上证报中国证券网讯（记者白丽斐）近日，在2025年中国国际服务贸易交易会文旅服务专题展上，马蜂窝展出的“AI小蚂ROBOT”化身智能导游，引来不少观众与之互动。马蜂窝公共事务部总经理魏健接受上海证券报记者采访时表示，文商旅体融合最大的挑战并非资源的匹配，而在于“跨界认知壁垒”。

　　“而要破解这一难题，AI技术正扮演着至关重要的‘破界者’和连接器”角色。“在魏健看来，未来的融合，将是以数据驱动、AI赋能的深度融合，打破行业间的”认知藩篱，创造出真正满足年轻消费者个性化需求的新场景、新体验。

　　从旅游社区到智能旅行平台，马蜂窝正以AI技术为引擎，让攻略服务和个性化玩法更高效、更精准地服务消费者。今年连续推出的“AI旅行助手”“AI行程规划”“AI具身智能”以及“AI文创”等产品，覆盖行前规划、行中陪伴及目的地体验等旅行全链路场景。

　　谈及培育文化新质生产力，魏健认为，其重要抓手之一是推动文化产业向数智化升级。这就需要政府和企业携手，特别是积极拥抱AI等前沿技术，从‘赋能’和‘搭台’两个角度发力。魏健说。

　　对马蜂窝这样的平台企业而言，魏健表示，首先，要全方位拥抱AI时代，深耕AI应用，帮助产业升级。其次，要开放能力，共建生态，将AI对用户的洞察提供给目的地、文商旅机构等合作伙伴，共同做大新质生产力的“蛋糕”。最后，公司也在与多家旅游院校合作，培育既懂文旅、又懂AI的复合型人才，助力人工智能成为文化的新质生产力。

　　文旅新业态的发展代表着产业从“资源驱动”转向“创新驱动”。魏健认为，未来文旅产业的图景应该是从平台企业诞生一个“新玩法”灵感，通过AI技术快速匹配最适合的资源方，转化为沉浸式的“新体验”，最后通过智能化的方式精准送达给最感兴趣的消费圈层，实现个性化需求的规模化交付，成长为一个具有稳定商业模式的“新业态”。

　　“这将是一个由创意和数据共同驱动的、充满活力的文旅产业的新未来。”魏健说。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）