深圳的黄昏总有种别样的美。
夕阳还挂在天边,楼宇的灯光汹涌亮起。这里太快,快到来不及目送一片晚霞,来不及细数一根白发。人们总说它年轻,年轻到没有皱纹,一切历史都是明天。
但在昼夜不息的流光之下,还隐藏着另外一种时间——那是属于白发和皱纹的时间,是第一代深圳建设者步入晚年的时间。
四十余年,从一片滩涂到一座国际都会,他们亲手浇筑了这座城市的根基。如今,这些人鬓角染了霜,脚步缓慢下来。曾经被速度和奋斗掩盖的“老”问题,渐渐浮出水面:
这座他们亲手建造的城市,该如何回馈他们一份安心、体面、有尊严的晚年?
答案,或许藏在另一群“新”深圳人的选择里。他们,是来自泰康的健康财富规划师(HWP)。
01
薛晶晶记得2005年的莲塘。高楼拔地而起,灯火彻夜通明。她从河南三门峡来,家乡四面环山,与眼前开阔的深圳景象截然不同。
深圳给她的第一句问候是:“来了就是深圳人。”
起初,她学习油画,也教学生们画画。直到一位广美的老师对她说:“你可以走出去,试试新的赛道。”
新赛道是保险。画笔悬停,她看见了另一张画布——人的一生。
如今她是一名HWP。在她眼里,这份工作的内核和当年画画时并无什么区别——都是“尽善尽美”。
她曾服务过一位客户,30多年的支气管扩张,反复住院,咳血不止。
2024年,深圳前海泰康医院开业,她帮客户挂上了一位专家的号。起初客户对治疗并不放心,然而半年后,这个纠缠半生的顽疾,竟然奇迹般地得到康复。客户和家人感激不已,为她们送去了“赛华佗、见奇效”的锦旗。
还有一位80岁的客户,儿子心脏查出严重问题,各大医院几经辗转,手术迟迟难约。老人找到薛晶晶,声音里有掩饰不住的焦急。
她立刻启动了“绿通”,直通北京一家医院的专家。手术最终顺利完成,老人为她送去了锦旗与手写的感谢信。正是这样的时刻,让薛晶晶觉得这份工作格外有意义。
她也渐渐意识到,自己面对的许多人,是这座城市的第一代建设者——他们曾是老板、高管,也曾坐拥资源。但当疾病突袭,这些坚硬的身份却常常瞬间失效,人在疾病面前会显得格外渺小与无力。
而她所做的,正是在这脆弱的时刻,成为一座可靠的桥。
清晨手术室外的等候,术后第一时间的陪伴,都化为一份不必言说的安心。
“那一刻,已经超越了客户经理和客户的关系,”她说,“我们已经成了一家人。”
02
陈薇之的父亲,在她十三岁时因食道癌去世。从此,生命于她,有了不同的刻度。
她选择学医,相信科学能拉住所有坠落的生命。
直到在急诊室实习时,她参与抢救一个同龄的年轻人。开胸,心脏按摩,她在一旁捏着辅助呼吸的皮球。因高楼坠落肺破裂,发出细微的“捻发感”——一个年轻的生命渐渐消散,她亲眼目睹监护仪上的心跳,最终变成一道平直的线。
“那一刻我才明白,生命可能在一刹那间就结束。”
陈薇之转向医疗幕后,参与医院筹建与管理,试图搭建更顺畅的生命桥梁。在参与建设的医院诊疗系统累计服务了300万次患者人群之后,她触摸到个体力量的边界,也生出新的困惑:我们总在应对“已发生”,能否为“还未发生”做点什么?
留学英国时,稻盛和夫的一句话击中她:你是否找到了自己的使命?
她的毕业论文选择了“银发经济”。学成归国,深圳依旧车水马龙。但她这次却清晰地看见,曾经一起工作的前辈,已经满头白发。
“他们这第一代人,退休后该何去何从?” 这成了萦绕在她心头最具体的问题。
医院生涯让她看尽生老病死,也看尽背后的财富与无力。许多人带着积累半生的财富前来,却换不回健康与时间。“生命不只有长度,”她想,“更该有厚度和高度。”
所以,当健康财富规划师(HWP)这个角色出现时,她几乎没有犹豫。她选择就此转身,从救治当下,转向规划未来。
转变在她服务的家庭中得到印证。
她熟识的一位姐姐,选择带着先生和95岁的父亲,一同入住泰康之家·鹏园。每次见面,这位姐姐都满面春风,聊起领唱、表演、游泳的日常,她的眼里有光。95岁的父亲精神矍铄,一家人阳光灿烂,其乐融融。这样的画面,也常常令陈薇之感到幸福。
她所做的,正是为许多这样的家庭,提供 “保险+医疗+养老”的闭环方案。不仅仅是一份财务规划,更是一份关于生活质量、代际关系与生命尊严的系统性设计。
“风险可以通过规划来管理,”陈薇之说,“生命的品质,是可以提前设计的。”
她将医疗生涯培养出的全部严谨,都用于这项关于“未来”的事业。规划一份有尊严的晚年,于她,已是一种使命。
她所守护的,是个体的安稳,更是两代深圳人之间,那份不必言说的体面与成全。
03
蒋义德对深圳的第一印象,是一只失而复得的包。
2016年8月20日,他来到深圳,第二天就把包丢了。
正茫然时,蒋义德接到一个陌生电话。原来包遗失在公交车上,热心的司机照着包里的信息,辗转找到了他。
“拿到包那一刻,就觉得这城市有温度。”他说。“这也让我坚定不移的希望,能在深圳这片热土上打造我自己的事业。”
他来得不算早,也曾经历过创业的起伏。最后,他再度选择了一份可以轻创业的工作,成为一名保险代理人。
第一张单签给了大学同学。他坦诚得近乎笨拙:“你是我职业生涯的第一单,以后很多年,我都会提起你的名字。我希望这第一单,就是你。”
真诚有时比技巧更有力。同学答应了。
保险的意义,常在时间深处显现。七八年前,他给一位高中同学的母亲,配置了一份普通的医疗险,一年只需四五千元。上个月,那位母亲六十多岁了,心脏手术需要装起搏器,花了九万多。社保报了一部分,剩下的五万多,正是那份不起眼的保单理赔了。
同学大为感激。当初买,或许是碍于情面;如今理赔,才知是雪中送炭。
“这件事让我更清楚,”他说,“保险不只是买个保障,它是在给家庭转移风险。风浪来时,能让一个家,从容一点,淡定一点。”
风浪同样出现在蒋义德的工作中,有时,它是人情世故的冷。
“作为保险行业的一分子,被拒绝是一种常态,被不理解也是一种常态。”他说得很平静,“作为专业人士,我们能做的,就是换位思考,多一点耐心,多一点责任。”
曾经,一位来自东北的创业女士签了四百万的保单,又在15天犹豫期内撤了单。蒋义德没有抱怨,服务照旧。需要医疗资源,他帮忙对接;有资产配置疑问,他请专家沟通。时间久了,信任像藤蔓生长。后来,这位女士的先生、家人,都成了他的客户。
这些年,凭借自己的真心和努力,蒋义德在深圳一点点地扎根。
当年从公交车司机手里接过的温度,他没有让它冷却。如今,这份暖意正被他小心翼翼地,递还给那些为这座城市燃尽半生光热的人。
04
张桂芹是一位来自山东的“新深圳人”。
那年冬天初次来到深圳,一下飞机,她就感受到暖风扑面。从机场回家的路上满是盛放的鲜花,车窗摇下,花香袭人。她瞬间被这座城市吸引了。
“温暖,舒适,自由。”她这么总结对深圳的第一眼。
生完大女儿,张桂芹想找份自由的有更多可能性的工作。她形容自己那时有点“社恐”,泰康的传统业务电话销售吸引了她——不用见面,线上沟通就行。
转变发生在2019年,业务转型迫使她和团队必须走出去,面向客户推广泰康的医养社区。每个周六,风雨无阻,她和一位内勤姐姐结伴去已开业的粤园。像蹚一条不知深浅的河,同去的人一个个放弃,最后只剩她们俩。
大半年下来,颗粒无收,被拒绝是家常便饭。但张桂芹总笑着,说:
“做一个传播者遇到困难很正常,没关系,咱们多做多试总会遇到对的人,前面多吃苦,咱们福气在后面呢。”
转机来得很自然。一位约了好几次的姐姐,终于答应去泰康之家·粤园看看。参观,聊天,她很自然,没急着促成什么。晚上回家,手机一亮,是白天那位姐姐发来的微信:“我想成为你们的客户。”
张桂芹看着那行字,手有点抖。第一单就这样来了,像在隧道里看见光。
后来,这束光不断蔓延,也串起了越来越多客户的信任与托付。
林阿姨是一位独居的退休教师,孩子远在北京,她总担心自己在家出事没人知道。
有一天,阿姨对张桂芹说:“嘉嘉,你能不能每天起床后,给我发个信息?”
于是从那之后的每天清晨,张桂芹睁眼第一件事,就是给林姨发消息。一来一回,简单的问候,却持续了将近两年,直到泰康之家·鹏园开业。
林阿姨原来住着一百五十多平方米的大房子,但搬进鹏园时,她选了最小的户型,31平米。张桂芹问她是不是为了省钱。阿姨摇头:“人老了,要聚气。”
阿姨说自己白天都忙于参加各项活动,晚上只是回去睡觉。小房间让她心安,这是属于自己的真正的家。
搬进去后,有一天林姨说:“嘉嘉,不用再每天一早给我发消息了,这里好多人照顾我,我很安心,你去帮助更多像我一样的老深圳人吧,你会有更大的事业。”
于是,她完成了一个人到一群人的“交班”。
在张桂芹服务过的客户里,这样的例子还有很多。她(他)们像林姨一样把她当女儿,她也把她(他)们当自己父母一样照顾,虽然没有正式认亲,感情却真的在那里。
“当你不再把工作只当工作,而是当成事业的时候,”张桂芹说,“你真的爱上了这份职业 ,有了更多使命。”
她的事业在深圳扎根,故事在这里生长。从一声早安到一个家园,从一份工作到一份使命,张桂芹不仅走进了客户的生命里,也真正走进了这座城市的脉搏中。
05
四位HWP的故事,只是一个缩影。
很多像他们一样的HWP,正在快节奏的深圳,选择慢功夫——用耐心、时间,实实在在地解决问题,赢得信任。
他们连接着深圳的“过去”与“未来”,也让长久的期待,有了幸福的回声。
客户是幸福的。当规划落地,风险被抵御,晚年有了着落,心便安定,脸上是由衷的笑容。
HWP也是幸福的。他们通过一次次成就他人的安稳,不断确认着自己的坐标。这份工作,使他们成为了更幸福的人。
深圳的故事,不只是创造,也是回报,是一代人如何温柔地承接另一代人。
第一代深圳建设者,曾凭借深圳速度,创造了经济奇迹;
而新一代深圳人,正在努力用温度,创造这座城市关于幸福的奇迹。
(文章来源:南方都市报)