备受电商、互联网零售冷落的AI智能体，能否在银行找到一个突破口？

　　近日，招商银行信用卡发文称，已接入微信和千问智能体，“部分用户已开放体验权限”。不过，经记者采访部分全国性商业银行、城商行人士处获悉，目前多数银行对APP直接接入外部AI智能体“仍未放行”，安全性、责任认定成当前主要阻碍。部分银行人士还表示，招行此举“宣传的意义大于实质”。

　　招行“吃螃蟹”，官宣接入智能体向部分客户开放

　　近日，招商银行信用卡通过微信公众号发布了接入微信和千问智能体的公告。招行信用卡表示，客户可以通过微信的“小微”智能体进行“美食优惠”、“账单查询”等语音服务，一语即办。通过千问智能体，客户可以进行“用卡问题”、“卡片推荐”等服务，一语即办。

　　记者注意到，在公告中，招行信用卡表示，目前小微、千问智能体处于分批内测阶段，部分用户已经开放体验权限。如果客户发现自己可以访问，欢迎抢先尝试。

　　目前其他银行的情况如何？是否对外接入外部智能体？11月9日、10日，记者联系部分全国性商业银行、城商行人士，对方均表示，目前该行APP端暂未开放接入外部智能体的工作。有银行人士表示，的确有相关IT大厂人士在积极对接、“游说”，但出于多重因素的考量，该行尚未决定尝鲜，“让其他银行机构先上”。

　　AI智能体在电商、互联网零售遇阻，银行能否率先大规模启用？

　　从AI智能体问世以来，尽管资本市场对此反响强烈，但并未能取得规模化落地。

　　此前，头条系联合某手机企业发布的AI手机，就曾经遭遇多家银行、阿里、腾讯等互联网大厂的抵制。最新的消息是，10月份，豆包手机助手《屏幕自动化操作声明协议》（SAEP）30天公示期结束，公布名单显示，已有155款第三方应用拒绝AI自动化操作，腾讯、阿里巴巴、美团、快手旗下多款产品，以及拼多多、滴滴、小红书等头部电商、互联网零售大厂均在这一名单中。

　　“AI智能体要想彻底融入银行机构的APP，还需要更长时间。尤其考虑到目前国外银行对于AI智能体的态度普遍偏负面和拒绝使用。”有银行业分析师向记者表示，AI智能体在所谓人性化、快捷化操作方面的便利，远远无法对冲在资金安全端、后续责任认定端的潜在风险。以国外的情况来看，自今年10月起，包括花旗集团、美国银行、摩根等在内的国外金融巨头均已明确表态，限制AI智能体访问客户账户，更不允许AI智能体参与金融交易。

　　“在银行领域，AI智能体目前尚处于‘锦上添花’的状态。”有地方银行人士向记者表示，国内金融监管部门对于银行使用AI智能体也有诸多限制，对是否介入核心系统等有明确限制和要求，“如果仅限于调用外部程序和提供更敏捷的语音服务，客观来说意义并不大”。

　　其认为，当前类似信用卡接入AI智能体的动作，旨在吸引尝鲜客户多频次使用自家APP，“宣传的作用更大一些”，未来外部AI智能体要想在银行业大规模落地，仍需时日。

（文章来源：财联社）