11月5日，在2026世界互联网大会乌镇峰会上，易鑫首席科技官贾志峰表示，汽车金融是典型的长链路复杂决策场景，从客户准入、材料提交、审批、方案匹配、交付签约到资产管理，具有任务跨度长、流程节点多、动态决策难、合规管控严等特点。为真正地适配产业需求，易鑫构建起“以人为中心的长程智能体”（Human-Centric Long Horizon Agent）的AI新范式。

　　“该范式的核心逻辑是围绕‘人’的真实需求运转。”贾志峰指出，通过人类理解模型持续捕捉客户的购车意图、预算水平与决策阶段；由垂直领域模型匹配动态服务策略；Harness体系（用于驾驭AI智能体的外部工程体系）则统筹全流程的状态管理与合规管控。三者协同之下，智能体不再是机械执行指令的工具，而是能够跟随客户状态变化实时调整服务节奏的长期服务伙伴，在严守合规底线的同时，最大化提升业务转化效率与用户服务体验。

　　贾志峰表示：“这个范式的成立，不仅需要Agentic大模型的提质增效，更要依托Harness治理体系的支撑。我们打造的Harness驾驭体系通过记忆、状态、信念、目标、策略五类管理机制，实现了对客户全生命周期的持续跟踪与动态决策。同时，建立人机协同机制，在出现合规风险、重大权益变动及特殊例外场景下，可毫秒级触发熔断及治理策略并切换至人工链路，确保每笔业务均在安全可控的范围内平稳运行。”

　　峰会上，易鑫正式宣布开源自研Harness体系。贾志峰表示，此次开源Harness体系，旨在降低汽车金融及同类强合规行业的智能体落地门槛，让更多机构无需从零搭建治理框架，即可快速构建安全、合规、高效的AI应用体系。今后，还将持续深化“以人为中心的长程智能体”的全场景落地，以开源开放姿态赋能产业上下游合作伙伴，共同推动汽车金融行业向智能化、规范化、普惠化方向高质量发展。

　　目前，“以人为中心的长程智能体”的AI体系已在易鑫全业务链路实现规模化落地，截至2026年6月底，易鑫已在真实业务场景部署45个智能体，覆盖营销、风控、审批、客服等核心环节，日均处理任务23万次，智能体自主交付业务占比达90%，带动整体运营效率提升45.4%。依托“长程智能体”能力，易鑫AI可独立跟进同一客户超20天，单任务持续执行超16小时，单次对话最多可达81轮、全程消息交互超过400条，从线索接触到成交的平均时长已缩短至3天。

（文章来源：国际金融报）