上证报中国证券网讯（记者何奎）第九届进博会开幕在即，中国太保寿险总经理助理刘余庆接受上证报记者专访表示，进博会对公司而言，是极具价值的国际化展示窗口、资源链接平台与创新试验场。在这三重作用之下，也切实推动公司实质性业务合作与标准输出。立足中国太保大康养、国际化、“人工智能+”三大核心战略，中国太保寿险立足主业优势，着力构建“保险+养老+科技”融合发展的康养生态体系，积极回应长寿时代的康养需求升级。

　　进博会保障需求向综合风险管理转变

　　上海证券报：中国太保护航进博会多年，您认为保险服务需求发生了哪些结构性变化？

　　刘余庆：经过多年护航，进博会保险服务需求已经从过去单一、短期的会展意外险保障，向着全周期、全人群、一体化综合风险管理转变。

　　在“全人群”方面，保障对象包括境内外观众、参展商施工人员、运维安保志愿者、嘉宾媒体等群体；在“全周期”方面，保障从展会期间，向前延伸至展前筹备期、布展期，向后延展至撤展、人员返程、周边游览等；在保障责任方面，今年的人员类保障特别新增了急性病医疗保险责任，由“单一意外保障”向“意外+突发疾病综合保障”升级。针对展馆内人流密集、观展步行强度大、境内外参观人员来源多元等痛点，公司补齐原有保障对突发急性疾病医疗费用的保障空白，覆盖观展期间突发急症门急诊、住院等合理医疗支出，与场馆现场医疗应急体系形成互补。

　　在多年服务进博会的过程中，中国太保寿险持续放大进博会“溢出效应”，把在进博会打磨的保障方案、配套服务、应急响应、资源链接等实战能力沉淀为标准化模板，运用到大型项目保障、涉外保障与合作、康养服务供给等业务场景中，把短期的展会服务经验转化为服务更高水平对外开放、涉外保障和康养生态建设的可持续动能。

　　上海证券报：依托进博会开放平台，中国太保寿险今年还有什么亮点展现？

　　刘余庆：以中国太保大康养战略布局为核心，中国太保寿险还将在本次进博会期间举办两场康养主题发布会，集中展示“保险+康养+科技”一体化服务界面。一是发布《保险业养老社区健康管理服务白皮书》《陪诊服务与健康保险融合发展白皮书》，并正式启动相关标准、规范的立项及编撰；二是发布居家养老服务升级方案及认知症康复照护服务标准。

　　入境外籍人员有四大差异化保险需求

　　上海证券报：外籍人员保险保障的需求有哪些差异化？保险公司需要如何做好针对性产品和服务？

　　刘余庆：相较于国内居民，入境外籍人员因身份、习惯、场景、认知差异，呈现跨境化、精细化、便捷化、国际化的专属需求特征，差异化十分显著：

　　第一，风险场景差异化。外籍人员入境多集中于国际展会、商务合作、跨境旅游、学术交流等涉外场景，面临展会突发事故、跨境交通中转风险、异地突发疾病、水土不适引发的急性病症等风险，与国内居民日常生活风险完全不同。

　　第二，就医需求差异化。外籍人员更习惯国际标准诊疗服务，偏好涉外定点医院、私立医疗机构，认可海外常用药品及诊疗方案；同时存在跨境医疗费用结算、偏重自费等特殊需求，对就医便捷性、医疗品质要求更高。

　　第三，服务认知差异化。多数外籍人员不熟悉国内保险规则、就医流程、理赔体系，存在语言沟通障碍、政策认知盲区，对多语种服务、一站式极简服务、透明化理赔的需求远高于国内用户。

　　第四，保障周期差异化。外籍入境停留时长跨度极大，从3天短期参会、10天短途旅游，到数月学术交流、商务驻访，需要灵活弹性的保障周期，标准化固定期限保单无法适配多元需求。

　　上海证券报：针对外籍人员参与进博会的风险保障，中国太保寿险做了哪些方面的创新？

　　刘余庆：本次进博会，中国太保寿险将首发“全球服务·共享未来”入境外籍人员综合保险方案。这是全国首个全域多场景的入境外籍人员综合保障方案，构建“保障+救援+服务+跨境对接”一体化体系。以进博会这一国家级展会为落地场景，该方案后续可进一步形成可复制推广的涉外保险服务标准，为常态化、规模化开展国际经贸、文旅、学术交流提供坚实的金融保障支撑。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）