小牛电动回应开机音效推送争议：用户可自主关闭“节日音效”
9月28日，记者获悉，小牛电动于近日就部分车主反映的开机音效推送问题作出回应，称相关音效属于“节日音效”个性化推送功能，用户可通过小牛电动App自主开启或关闭。小牛电动对此次推送给用户造成的困扰表示歉意，并就系统安全、客服回应等问题作出说明。
9月23日，部分小牛电动车主在社交媒体发文，称车辆开机时播放了未经个人设置的音效，引发关于平台是否“越权修改提示音”的讨论。
小牛电动相关负责人表示，此次推送内容为节日祝福，相关功能此前已存在，否认存在“越权修改”行为。用户如需停用，可在小牛电动App中依次进入“车辆设置—音效—个性音效”，关闭“节日音效”功能。小牛电动方面同时表示，不会通过用户车辆开展商业性活动。
针对系统安全问题，小牛电动称，事件发生后已开展技术复盘与审查，未发现云端、车端及通信链路遭到篡改的情况。与此同时，节日语音属于车辆娱乐功能，与车辆驾驶控制、个人数据链路相互隔离，系统采用了加密和权限隔离等防护机制。
对于此前部分客服回应引发的争议，小牛电动承认，有客服人员在不了解情况时提供了不准确的信息。小牛电动方面表示，将加强客服培训，改进信息传递和对外沟通工作。
（文章来源：广州日报新花城）
