宠物保险搜索热度增近30% 美团升级“安心养宠”系列服务保障
上证报中国证券网讯(记者杨翔菲)8月19日,第28届亚洲宠物展览会(以下简称“亚宠展”)在上海开幕,覆盖宠物全生命周期的商品和服务纷纷亮相。多样化、科学化、一站式的安心养宠服务需求日益旺盛,成为服务零售的重要增量。
美团数据显示,浏览宠物服务门店的用户中,35岁以下人群占比超70%,年轻消费者已成为宠物服务消费主力。今年以来,“宠物保险”相关搜索同比增长近30%,评论讨论量同比增长超162%。对于保险攻略、理赔细则、省钱攻略的讨论热度持续升温。美团数据显示,8月以来,平台宠物保险在保用户数较7月同期呈翻倍增长。
针对宠物主筛选医院时面临的信息分散、专业能力难判断等问题,美团联合行业机构推出“宠物医院指南针榜单”,从医疗技术、设备设施、服务品质、环境卫生和用户评价五个维度提供参考。目前,榜单已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等20座城市,解决线上信息同质化严重、医疗技术实力识别难的决策难点,让用户能够快速、安心地为宠物选择医疗服务场所。
据了解,为方便用户线上问诊后选择适配服务,美团宠物推动诊疗供给标准化,细分拓展13个常见及复杂疾病项目,团购供给年同比增长51%,交易规模年同比增长76%。
“为了更好满足用户需求,平台在供给侧也做了改革,未来将联动更多商户为用户提供全流程诊疗、保险、配套服务,通过诊疗交易线上化,带动服务标准化升级,保障用户权益。”面对消费需求的变化,美团服务零售宠物行业负责人介绍道。
(文章来源:上海证券报·中国证券网)