“截至目前，邮储银行已落地超过370个大模型应用场景，日均大模型调用超600万次，日均输入、输出词元（Token）超百亿，持续助力业务提质增效。”在6月26日召开的邮储银行2025年度股东会上，邮储银行副行长牛新庄说。

　　他表示，邮储银行正加快打造AI驱动的数字生态，坚持“业绩共进、价值导向”的统筹建设思路，构筑全链条、全链路AI能力底座。到今年底，预计邮储银行日均大模型调用次数将超千万次，Token吞吐量超300亿。

　　在客户营销方面，邮储银行打造了零售营销智能体，可动态生成个性化营销方案，已触达超过5400万名高潜客户。同时，落地智能产业链展业助手，规划建设10余个场景智能体，辅助对公开户超5700户、授信超1700户，授信金额近2700亿元。

　　在经营管理方面，邮储银行将AI深度嵌入识别、审核、风控等运营管理关键节点。运营中心手工录入单据的智能识别替代率达90%；“小邮助手”智能问答替代重复业务指导率达70%；风险模型预警账户风险分析效率提升30%。

　　在信贷全流程方面，邮储银行打造了贯穿前、中、后台的智能信贷支撑体系：前台赋能客户经理尽调与方案生成，中台实现智能审查，贷后强化智能监测与自动处置能力，尽职调查效率提升超50%。此外，办公智能体已覆盖全行超4万名员工，累计提供服务超50万次。

　　在科技支撑方面，邮储银行打造了需求、研发、测试、运维等全流程科技智能体，编码、测试智能体应用占比均超60%，威胁攻击研判耗时从分钟级提升至秒级。

　　牛新庄表示，“十五五”开局之际，邮储银行积极践行国家“人工智能+”战略，以数字化转型为引领，正制定“十五五”IT规划及人工智能子规划。对内推动实现“一个岗位、一个智能助手+N个专业智能体”，对外实现“一个客户、一个智慧邮储银行”。全行将持续建设全栈信创自主可控的AI原生技术架构体系，加速构建AI原生数字生态银行。

（文章来源：中国证券报·中证金牛座）