南财法治通|618乱象 留存截图证据 遭遇侵权可随时投诉
618电商大促期间,各大平台推出折扣、补贴等促销活动。6月11日,市场监管部门对淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书五家主流电商平台开展行政约谈,针对大促期间各类不规范营销问题进行规范引导。市场存在先提价再打折、补贴宣传表述模糊、活动规则放置隐蔽、页面设置单方免责条款等现象,容易对消费者选购造成误导。这些看似常见的营销手段,其实早已越过法律红线,今天我们就来好好拆解,教大家避开陷阱、合法维权。
律师:
这些套路看着花样多,本质全是违规行为。不少商家玩起先涨后降的把戏,打着低价、百亿补贴的幌子误导下单,这已经构成价格欺诈与虚假宣传,明显违反消费者权益保护法和反不正当竞争法。还有页面角落标注的“活动最终解释权归本店”“商品售出不退不换”,都是十足的霸王条款,在法律上完全无效。商家不能剥夺消费者七天无理由退货、正常售后的权利。提醒大家,下单前一定要截图留存原价、宣传文案和活动规则作为证据。遭遇虚假促销先和商家沟通退款,对方推诿扯皮的话,直接在12315平台投诉,依法维护自身权益。
靠套路引流终究走不长远,平台和商家理应诚信经营。也提醒各位消费者,面对五花八门的促销保持冷静,别被低价冲昏头脑。一旦遭遇侵权,不要自认倒霉,果断拿起法律武器维护自己的合法权益。
(文章来源:21世纪经济报道)