元保集团联合清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心近日发布《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，2025年互联网保险保费收入预计超7000亿元，同比增长25%以上，渗透率升至11.5%。

　　根据报告，2025年传统保险公司线上渠道占比达63%，首次超越线下渠道，成为消费者购险第一入口；互联网保险中介在30岁以下年轻群体中颇受欢迎。同时，近六成消费者投保从线下转线上，涉及汽车商业险、储蓄型寿险、意外险。转线上理由包括：投保方便（46%）、缴费灵活（46%）、信息更透明（42%）。

　　AI正在参与消费者投保决策。报告显示，超40%消费者购险前使用AI工具对比产品，超50%将AI推荐作为参考信息源。通过AI大模型了解保险的消费者占比达16%，较上年增长60%。AI将信息筛选时间从数小时压缩至分钟级。同时，近半数消费者反馈无法辨别AI回答准确性，需多方校验；四成消费者担心AI推荐不客观。

　　元保集团创始人兼CEO方锐对记者表示，2025年是人工智能在保险业应用的关键转折点，保险行业正由局部数字化迈向AI深度重塑的新阶段，AI也从辅助工具升级为行业的核心生产力。

　　清华大学五道口金融学院研究员魏晨阳对记者分析，互联网保险由渠道形态向行业基础设施的演进，是保险业数字化转型进入深水区的核心标志，呈现两大特征：线上能力延伸至产品研发、风控与服务体系；互联网场景为AI与保险业务融合提供“数据—场景—反馈”闭环。

　　展望未来，北京大学应用经济学博士后、教授朱俊生认为，保险业正进入“产品结构优化”和“生态融合”并行的新阶段，发展重点从单一的产品供给转向价值链重构，保险公司逐步转型为“综合解决方案供应商”。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）