中国平安郭晓涛：综合金融“九九归一”，AI入口整合7亿用户实现“一句话办事”
南方财经3月27日电，今日中国平安召开2025年业绩发布会，中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，平安集团将科技引领视为发展必答题，始终保持持续投入。综合金融“九九归一”，平安今年通过科技平台，将集团内超7亿分散的互联网注册用户、十余个业务入口整合为统一大平台，月活用户超9000万，位居金融行业前列。
该平台实现了流量、入口、客户服务与数据的全面整合，客户可在任一入口享受医疗、健康、养老、综合金融等全场景服务，能实现“一句话办事”，AI智能体服务覆盖交易、理赔、问医、借钱、急救等场景。
依托科技基建，平安打造了全球急难救援等特色功能，覆盖国内外意外场景，并通过毫米波雷达等技术实现7×24小时居家养老安全监测。同时，科技投入显著降本增效，如在平安自有线上渠道的信用卡发行成本较外部节约超50%，持续提升客户体验并推动业务增长。2026年，平安将继续坚持科技引领，深化科技与业务、客户的结合，为服务与业绩增长提供动力。
（文章来源：南方财经网）
