深圳商报·读创客户端记者朱峰
在“3·15”国际消费者权益日到来之际，金融监管总局约谈你我贷等5家借贷平台，要求平台运营机构在与金融机构合作开展借贷业务时，应当切实规范营销宣传行为，清晰明确披露借贷产品息费信息，严格遵守个人信息保护规定，依法合规开展催收，健全客户投诉解决机制，有效保护金融消费者合法权益。这些要求，无疑显示你我贷等相关业务亟待规范。
公开资料显示，你我贷是一家于2011年6月上线的助贷平台，运营方为极融云科信息技术有限公司，系上海嘉银科技股份有限公司（简称嘉银科技）旗下公司。用户在其APP申请贷款后，平台将用户推送至合作机构放款，平台从中收取有关服务费用。2019年5月，嘉银科技在美国纳斯达克上市，旗下拥有两个主要的借贷品牌：你我贷和极融。
据你我贷官网介绍，极融定位为消费金融运营科技服务商，致力于通过大数据、云计算、人工智能等技术在消费场景内连接消费者与金融机构，让每个消费者能够更便捷地享受消费金融服务，助力金融机构业务高速增长。
然而，深圳商报·读创客户端记者在黑猫投诉平台查询获悉，嘉银科技旗下的这两个品牌都面临着大量投诉的问题。截至3月15日发稿，共有92818条投诉中包含搜索词你我贷，共有17939条投诉中包含搜索词极融。从投诉内容来看，两个平台的投诉主要涉及“暴力催收”“高额担保费”“贷后服务费”“砍头息”“利息过高”等问题。
有网友投诉，其在你我贷平台借了1.4万元，还了9期，已经还了1.5万元了，还要还4000元，这完全不符合国家利率，要求返还第一期和第二期的贷后服务费以及咨询费3146元。后来客服找其协商，同意给帮扶金2200多，帮扶金到账了一次性还清逾期的款，也签了协议书，让其撤诉了，结果所谓的调解员威胁其说要起诉。该网友要求“停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚”。
有网友表示：“我曾于2020年在你我贷贷了一笔8600元的资金，2024年经过他们的暴力催收后还清了最后的一笔1510元。如今，号称是你我贷的工作人员却又开始暴力催收，恐吓，不断骚扰人家人朋友、公司单位，让我再还2784.42、4500等不明金额！”该网友要求“停止骚扰,处罚,下架产品,销账,提供结清证明”。
有网友称：“今年1月6日在你我贷平台借款两笔共计85360元，设置高额服务费3560进行分期还款，其中50000元单笔借款担保费高达400多元每月，远高于国家规定，且‘帮友惠’会员卡名义于借款第二日违规扣取我2880元作为变相‘砍头息’，请平台为我做主。”
还有网友称，其在你我贷平台借款过程中，发现平台存在违规收取高额服务费、担保费、管理费等不合理费用的情况，实际综合年化利率远超国家规定标准，属于违规变相砍头息、乱收费。该网友要求“立即核算并退还被违规多收的全部费用；按国家规定利率重新计算本息，减免不合理利息及违规费用；停止一切违规催收行为，依法合规处理债务”。
根据嘉银科技2025年第三季度未经审计财务业绩，第三季度公司营业收入达14.7亿元，较2024年同期增长1.8%；净利润3.8亿元，较2024年同期增长39.7%。第三季度嘉银科技实现贷款撮合交易量322亿元，同比增长约20.6%。
强劲的盈利增长背后，你我贷的合规难题始终难以消除。
打开你我贷平台首页，显眼位置标注着年化利率7.2%-24%，看似完全符合监管要求，实则玄机重重—先吸引来用户，随后再附上服务费、管理费等各种名目，导致用户在实际支付中提高了综合融资成本。有网友投诉称你我贷借款年化率高达35.99%，远超监管层24%的红线。
针对暴力催收现象，近年来监管部门多次发布相关法规与工作指引，要求银行、消费金融公司、小贷公司等规范催收行为。
近日，针对互联网助贷业务问题，金融监管总局对你我贷借款等5家平台的运营机构进行约谈。约谈要求，平台运营机构在与金融机构合作开展借贷业务时，应当切实规范营销宣传行为，清晰明确披露借贷产品息费信息，严格遵守个人信息保护规定，依法合规开展催收，健全客户投诉解决机制，有效保护金融消费者合法权益。
被约谈后如何整改？如何审慎经营、合规管理，以保护消费者合法权益？就这些问题，深圳商报·读创客户端记者向你我贷运营方极融云科信息技术有限公司发去采访邮件，但截至发稿未获回复。
值得一提的是，2025年10月助贷新规实施后，嘉银科技股价从6月高点18.44美元大幅下跌，最新股价为5.88美元，跌幅高达68%。
（文章来源：深圳商报·读创）
