深圳商报·读创客户端记者尹珊

　　曾凭借高速吹风机迅速崛起的个护小家电品牌徕芬，近期因核心研发负责人离职、新品亏损以及消费者端品控投诉增多，引发市场关注。

　　研发负责人被曝离职，新品类扩张承压

　　据行业媒体报道，曾参与苹果核心产品研发、于2024年6月加入徕芬担任研发负责人的刘璇，已于近期离职，其在徕芬的任职时间不足两年。

　　公开信息显示，刘璇在徕芬期间主要负责剃须刀产品线的研发工作。该品类被徕芬创始人叶洪新视为品牌从吹风机单品向多元化个人护理电器拓展的重要布局。在此前的产品发布会上，叶洪新曾透露该剃须刀项目研发周期长达四年，累计投入资金超亿元，并坦言该产品“（2025）年大概率100%亏损”。

　　除剃须刀外，徕芬于2023年推出的扫振电动牙刷同样面临盈利压力。相关财务数据显示，该产品在2024年净亏损达8000万元。新品类连续亏损，加之研发负责人离职，使得徕芬试图通过技术突破实现多品类扩张的进展受到外界审视。

　　消费者投诉聚焦过保故障，品控稳定性引质疑

　　伴随业务扩张，徕芬在消费端的产品质量反馈也在增加。第三方投诉平台黑猫投诉显示，截至2025年底，包含徕芬的相关信息已过千条。

　　投诉内容中，一个较为集中的现象是：部分用户的吹风机在刚刚超过两年质保期后，出现“无热风”、“加热故障”等问题。多位用户反映，由于故障发生在质保期外，需自费承担维修费用。此外，关于电动牙刷充电故障、异常噪音以及产品使用中过热等问题，也出现在投诉列表中。

　　上述品控相关的用户反馈，对徕芬长期以来建立的市场口碑形成一定压力。据人民网深圳舆情部监测数据，2025年徕芬相关的网络讨论中，负面敏感信息占比一度达到21.28%。

　　调整公关负责人并布局线下，应对市场竞争

　　面对内部转型压力与外部市场变化，徕芬已着手进行管理团队的调整。据南都·湾财社报道，徕芬近期完成了公关负责人的更替，新任负责人来自电商平台网易严选，其在品牌公关及用户关系管理方面的经验，被外界视为徕芬意图规范化舆情应对、修复品牌形象的举措。

　　在渠道层面，徕芬也在尝试打破单一的线上销售模式。2025年11月，其全国首家线下旗舰店在深圳开业，并公布了2026年覆盖20个城市、开设300家门店的扩张计划。这一重资产投入，显示出徕芬试图从“网红品牌”向全渠道品牌转型的意图。

　　与此同时，徕芬发家的高速吹风机赛道竞争日益激烈。随着技术趋于成熟，追觅、米家等品牌已将同类参数的产品价格下探至200元以内，部分白牌产品价格更低。

　　电商数据显示，2025年前三季度，300元以下已成为高速吹风机的主销价格区间，而徕芬主力产品售价仍主要位于300元以上。

（文章来源：深圳商报·读创）