AI年货+国补攻略 京东客服沉浸式带你线下挑年货
日前，在北京双井京东MALL里上演了一场不太一样的“新年派对”。这场由京东客服打造的“国补送年礼”的直播，串联了国补政策解读、消费者真实体验与互动。
在线上直播间，客服主播针对大家最关心的“各地国补怎么领”“额度有多少”“线上线下能不能通用”等问题，逐一在线解答。这些解答帮助观众快速理解国补在线上和线下的适用范围与领取方式。
活动中，在京东MALL一楼3C数码区，客服主播“小马哥”围绕AI应用场景，实地体验并演示了多款数码产品的核心功能，通过直播镜头，将产品操作直观呈现在了消费者面前。随后，在生活方式区域，客服主播通过直播介绍了小家电、儿童与宠物类等AI科技产品，并邀请现场顾客参与体验。
京东表示，此次“国补送年礼”直播，京东客服主播走进线下，结合自己客服咨询中最常被问及的问题，进行国补优惠政策的讲解；从理解用户角度，将政策解读、产品体验与真实反馈有机结合，为消费者提供了一种更直观的直播方式。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
