中证报中证网讯2月5日，蚂蚁集团发布的《2025年消费者权益保护年报》显示，2025年，蚂蚁集团协助29.5万用户追回超4亿元涉诈资金；推出AI健康应用“蚂蚁阿福”，让专业的健康服务更加普惠可及，其中55%的用户来自三线及以下城市；开展金融普惠教育活动超4万场，覆盖2.4亿人次，并推出AI+金融学堂，培养青少年财商意识。

　　报告显示，2025年，蚂蚁集团持续推进风控能力升级：通过大模型深度学习，精准识别风险交易并及时干预；加强广告恶意营销管理，管控涉及风险的小程序、生活号及资金账户；联合公安机关、金融机构及外部商家，建设更加完善的反诈生态体系。2025年一年，蚂蚁集团“追金计划”累计为29.5万用户成功追回涉诈资金超4亿元。针对仿冒客服、贷款欺诈等场景，通过语音电话主动提醒潜在受害人的“叫醒热线”月均互动16.4万次，帮助被呼用户人均保护资金近2万元。此外，蚂蚁还持续优化智能调解平台，在消保部门指导下，2025年度累计调解纠纷超4万件，让纠纷解决更高效，体验更流畅。

　　报告显示，2025年，蚂蚁推出AI健康应用“蚂蚁阿福”，让专业的健康服务走进千家万户。“蚂蚁阿福”提供健康问答、健康陪伴等服务，同时承诺问答结果不存在广告推荐，不存在商业排名，并重视用户隐私保护。目前“蚂蚁阿福”月活用户已超3000万，其中55%用户来自三线及以下城市。特别推出“摔倒守护”“慢病用药提醒”等功能，守护老年群体健康安全。

　　在消费者权益保护工作方面，报告显示，2025年，蚂蚁集团持续推进“星海计划”，联合政府、学校、社区在全国23省292市县开展超4万场金融教育活动，普惠金融教育覆盖达2.4亿人次。

（文章来源：中国证券报·中证网）