21世纪经济报道吴立洋

　　1月22日，备受关注的鹰角公司新作、《明日方舟》IP续作《明日方舟：终末地》正式上线公测，作为头部二次元游戏IP，《明日方舟：终末地》自发布就吸引了国内外玩家的广泛关注，游戏上线前全球预约人数超3500万。

　　但这款鹰角于2022年3月发布先导预告，打磨时间超4年的核心产品，在上线首日即出现海外重大运营事故。

　　在 Reddit、Discord 等海外社区平台，不少《终末地》玩家反馈称“即便自己没有进行任何操作，也会收到扣费通知”，随后多名海外博主在直播中证实了这个情况。

　　经调查显示，该事故源于海外服的PayPal 支付端口的严重 bug。这并非简单的误扣费，而是“错位扣费”：即全球其他玩家在商店进行消费时，系统随机调用了已绑定的其他玩家的支付凭证进行扣款。

　　目前，鹰角已经紧急下线 PayPal 支付通道，暂停相关支付功能，并在社交媒体平台发布公告，承诺排查修复、处理退款与赔偿，但未公布具体方案与时间表。

　　值得注意的是，据海外平台用户梳理，《明日方舟：终末地》海外服已升级用户协议，要求用户“在个人基础上”仲裁相关争议、争论和索赔，而不能作为集体诉讼、集体仲裁等其他代表程序解决。记者查阅了《终末地》海外用户协议，其首章确有相关表述。

图片来源：《明日方舟：终末地》海外服用户协议

　　参照过往案例，此类未经玩家确认进行扣款的运营事故，可能引起后续庞大的索赔及罚款。

　　2022年，《堡垒之夜》的开发商Epic因违反美国《儿童在线隐私保护法》和诱导用户消费，不得不向美国联邦贸易委员会支付5.2亿美元和解金。

　　而关于导致此次事故的原因，上海某游戏行业从业者在与记者交流时表示，出现此类事故通常是服务端出现问题，但游戏在测试过程中并未测出。

　　“如果按照正常流程做海外付费测试，这种问题一般是能够提前发现的，《终末地》这样的重点产品不太可能没有进行相关测试，可能是在调整过程中做出的修改引发的新问题，由于时间紧未能发现。”其进一步表示。

　　近年来，国内二次元游戏产品及厂商竞争愈加激烈，音数协游戏工委发布的《2025年中国游戏产业报告》显示2025年，国内二次元移动游戏市场实销收入282.81亿元，同比下降3.64%，下降的主因一是多款头部产品流水下行；二是多数新品上市表现未达预期。

　　在这样的背景下，本次《明日方舟：终末地》运营事故导致的市场影响和玩家情绪，可能需要鹰角花费更多时间挽回与修复。

（文章来源：21世纪经济报道）