12月1日，继广州车展首批用户交付沟通之后，广州汽车集团股份有限公司（以下简称“广汽集团”）、宁德时代新能源科技股份有限公司（以下简称“宁德时代”）、京东集团股份有限公司（以下简称“京东”）三方再次共同组织了一场“用户全开麦”埃安UT super用户面对面“听劝”恳谈会。会上用户畅所欲言，三方代表认真记录用户诉求，并为用户解疑。

　　对于租电版本，有的用户担心“399元家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”。对此，宁德时代全资子公司时代电服科技有限公司副总裁邓旭表示，3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据制定。关于更多的需求，除了未用完里程可次月结转的政策外，三方也将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务。

　　事实上，埃安UT super前期做了很详细的用户调研，以了解用户对“国民好车”最真实的需求。埃安UT super已经实现了多项同级领先的功能配置，如500公里续航、华为云车机、倒车哨兵等，并提供了高性价比。同时，埃安UT super还做到了“核心产品价值，体验最优，购买价格和使用成本最优”。

　　活动当天下午，第1000辆埃安UT super还在北京完成了交付，实现交付开启后首周超1000辆的突破，更展示出三方合作打造的汽车消费新体验又迈出了新一步。同时，为了尊重用户的选择，三方承诺对于自11月9日开始至23日支付定金5000元，在确认定制完成前的用户，均可选择退款；对于在11月24日（含）后选择立即定制的用户，在确认定制后48小时内均可选择退款。

　　同时，为了让用户在选车、购车、用车全流程都能获得更好的服务体验，广汽集团、宁德时代、京东三方在客服的服务体验上也会做进一步的提升。目前，三方正在针对各类问题进行多轮培训，提升客服体验。

（文章来源：证券日报）