商汤科技11月18日宣布，公司作为牵头单位，已主导完成了我国虚拟数字人领域首项国家标准——《信息技术客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）的起草与制定工作。

　　据介绍，在该标准的形成过程中，商汤科技联合三十余家产学研用单位，共同完成了标准框架的搭建与细节的完善。该项国家标准历经两年立项筹备，已于近期正式发布，为客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用及维护等环节提供了统一的技术规范与参考指南。凭借在数字人领域超过六年的技术积累与商业落地实践，以及扎实的产业研究、成熟的AI运营能力和多模态技术优势，商汤科技深度参与了该标准的制定，成为推动行业规范化发展的关键定义者。

　　本次公布的客服型虚拟数字人国家标准系统规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求，明确了数字人在客服场景应用的量化标准。该项虚拟数字人国家标准首次对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，标志着我国客服型虚拟数字人产业迈入规范化、高质量发展新阶段。

　　商汤科技表示，公司将积极推动中国标准走向全球，助力构建全球数字人技术规范体系，推动其在金融、通信、教育、电商等行业全面落实，成为企业开展数字人产品设计、开发、应用的刚性遵循标准。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）