AI正在改变物业服务行业的生态！在日前收官的首届全国“AI+物业场景应用创新大赛”比赛中，万物云凭借其自主研发的“多Agent协同AI体系” 在众多参赛项目中脱颖而出。据悉，该体系突破传统单一Agent或固定流程限制，构建起一个由Leader Agent统筹多个业务子Agent组成的智能化“数字员工团队”，实现任务智能分解、动态调度与全链路闭环管理，具备自治、协同与进化的核心能力，展现出行业领先的技术前瞻性与差异化优势。

　　在场景适配性方面，该体系已深度融入物业核心业务流程，全面覆盖客服接待、维修处理、安防巡检、能耗管理、智能质检与风险预警等高频场景。其中，百应智能管家实现7×24小时自动接单与工单派发；智能质检系统完成100%工单覆盖，精准识别作业时长不足、未达现场等违规行为；智能触达功能辅助管家完成满意度回访和欠费催收等繁琐工作。目前，该解决方案已在全国4000多个项目成功落地，累计服务客户超48万人，AI工单量突破20万，满意度稳定在98%以上，以真实数据验证了系统的高可靠性与卓越效能。在商业落地层面，该方案展现出强大的可复制性与推广性，在对外销售版本中支持SaaS模式与私有化部署，以高质量低价格的产品快速赋能其他物业同行。

　　另据了解，今年4月，万物云发布“灵石+”AI智能体升级方案，通过构建“开放架构、场景智能、智能体跃迁”三大核心能力，为AI的体系化落地提供了战略框架。7月，万物云首批6名“AI员工”完成转正答辩，涵盖了AI站长助手、项目运营AI助手等多个前中后台岗位，经过400多名管理者投票并高票通过后，AI员工正式“入职”，开创了物业行业人机协同的新范式。

（文章来源：广州日报新花城）