新华财经上海9月28日电（记者潘清）以“服务设计赋能生态、生产、生活”为主题，XaaS服务创新国际会议暨第八届中国服务设计大会上海分会27日举行。《公共服务设计上海行动2025》在会上正式发布。

　　作为2025世界设计之都大会（WDCC2025）的组成，XaaS服务创新国际会议聚焦服务设计如何在生态永续、产业动能和美好生活三个维度发挥核心作用，探索全球可持续发展的创新路径，展现服务设计在系统性变革中的关键力量。

　　上海工程技术大学校长、同济大学设计学科带头人娄永琪表示，服务设计逐渐成为产业与创新的核心引擎，将在可持续发展中发挥更大作用。同济大学党委副书记曹静认为，服务设计是一种以人为本、系统整合的创新方法，不仅优化公共服务，也推动产业升级和绿色转型。

　　三份重磅报告在会上集中发布，全面展示服务设计在公共治理、产业发展与社会转型中的前沿探索。

　　《公共服务设计上海行动2025》从全球视角出发，探索服务设计在生态永续、社会包容和城市韧性建设中的应用。继2023年《服务设计上海倡议》和2024年《公共服务设计上海行动》之后，这份报告再次彰显上海在服务设计领域的引领地位。

　　领衔起草报告的同济大学设计创意学院院长胡飞教授表示，《公共服务设计上海行动2025》提出服务设计发展三条路径：深化数字化转型，从“有用可用”迈向“好用爱用”，到2030年实现AI驱动的主动服务；弥合数字鸿沟，把“数字包容”作为核心指标，推动适老化设计、社区数字支持和家庭反哺机制；构建开放协同生态，从“政府提供”转向“社会共创”，通过公众参与渠道升级、公共服务API平台和长三角一体化协同，打造高效、包容、共建的公共服务体系。

　　同期发布的《2025中国服务设计发展报告》认为，中国正从服务经济迈向服务型社会，这不仅关乎经济结构的转型，也涉及就业、消费和产业融合等多重议题。

　　《服务设计赋能跨境电商》报告直击中小企业出海三大核心挑战，展示以AI工具优化选品、转化、客服全流程切实方案，提出构建“境内外一体化的跨境电商服务共生生态系统”，助力跨境电商从“流量驱动”转向“体验驱动”，推动产业高质量发展。

　　此次活动汇聚来自中国、巴西、新加坡、丹麦等国的高校与机构专家及海内外产业界代表，成为产学研各界共同探索生态永续、产业动能和生活品质的协作平台。主办方表示，未来大会将继续以“服务设计赋能生态、生产、生活”为核心议题，为构建开放、共创、韧性的创新生态注入不竭动力。

（文章来源：新华财经）