最近有消费者反映，其在某旅行社直播间下单了三亚某豪华酒店套房，但当其抵达酒店时却大失所望。（3月18日央广网）

　　这几年，直播带货热度飙升。但在其成为火爆风口的同时，各类市场乱象也愈发扎眼。不管是头部主播，还是“野生”主播，动辄“全网最低价”，但其口中的“家人们”并没有真正得到实惠；一些售后服务跟不上，一旦遇到纠纷，消费者想维权难于上青天；在消费者最为关注的产品质量方面，一些直播场景美颜滤镜过度，营销文案吹得天花乱坠，产品到手后却发现严重货不对板……如此种种，都很大程度上影响人们的消费体验。

　　带货也要讲带货的规矩。在直播带货场景下，买卖双方不用面对面交易，消费者对购买的商品也没有真切的体验，但这绝不意味着以次充好、货不对板的产品就可以乘虚而入、消费者购物只能“开盲盒”“撞运气”。相反，商品质量和消费者权益保障必须时刻“不掉线”。

　　野蛮生长没有出路。面对屡禁不止、迭代出新的虚假宣传套路，治理如何跟上已迫在眉睫。当前直播带货出现的种种问题与早期电子商务发展的情况如出一辙，在法律法规之外，发挥好平台主体作用至为关键。事实上，一些主播或商家有恃无恐，频频用价格套路或编造剧本来套路消费者，说白了还是违法成本低、风险小、来钱快。特别是对一些“财大气粗”的头部主播和商家来说，开出的罚单或许只是利润的“九牛一毛”。事关消费者权益，要让他们对限流、下架、封号等平台处罚心存畏惧。让更多消费者在享受便利的同时免于后顾之忧，就要用好平台制衡，比如鼓励、奖励用户举报，为其开通更便捷的入口与通道；通过AI、大数据等技术手段对直播间进行实时监控，在“最低价”“跳楼价”等话术出现时触发警报机制等，加大对带货主播销售话术的规范力度，还带货直播间一片清朗空间。

（文章来源：广州日报）