3月7日，互联网保险平台蚂蚁保公布了2024年健康险理赔数据：其合作保司全年通过蚂蚁保平台累计向健康险在保用户赔付92亿元，服务理赔人次达725万。

　　蚂蚁保平台的2024年理赔数据显示，2024年平台的重疾险平均理赔金额为77920元，与行业平均水平相近；重疾险单笔最大赔付金额达160万元，甲状腺癌、肺癌、乳腺癌位列赔付前三。另外，平台上的住院医疗险平均理赔金额为6586元，理赔的主要原因是乳腺癌、肺癌和肺炎，住院医疗险单用户最高理赔次数多达140次。

　　从2022年开始，蚂蚁保和合作保司持续升级“安心赔”服务，承诺全程协赔和速度保障。目前，该服务已在健康险领域实现规模化覆盖，涵盖11家保险公司的85款产品。数据显示，全年共有162万人次的健康险理赔用户使用蚂蚁保平台的理赔结论AI解读服务，用户自助解决率96%。对于仍有疑问的健康险用户，蚂蚁保提供一对一的真人专家协赔服务，覆盖近7万人次，协赔化解率达98%。

　　对于高复杂度的理赔争议案件，用户还可在蚂蚁保平台上申请由“蚂蚁调解工作室”介入调解。该基地由浙江省银行业保险业人民调解委员会设立，2024全年成功调解955例健康险理赔纠纷，累计协助用户获赔497万元。

（文章来源：大洋网）