2月19日，问界用户服务部官微发布了关于湖南长沙M9失火事件的声明。该声明称经现场确认，事件未造成人员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧。

图片来源：问界用户服务官微

　　2月11日，长沙消防视频官方账号发布一段视频，2月10日，长张高速一新能源汽车着火，消防紧急救援。通过视频可以看出，车辆起火位置位于车头。有网友称，起火的车辆疑似为一台问界M9。

　　2月19日问界官方发布声明称，2025年2月10日13点43分，一辆M9在湖南长沙失火。事件发生后，公司第一时间与用户取得联系，并提供必要协助。

　　经现场确认，事件未造成人员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧。

　　问界官方称：“我们已积极协助用户处理相关事宜，充分保障用户的权益。同时，我们已关注到网络上的相关不实信息，并将持续采取法律手段，坚决维护我司和用户的合法权益。”

　　问界是华为和赛力斯联合打造的新能源汽车品牌，是华为鸿蒙智行智选车的首个品牌。

　　2024年问界在新能源汽车市场取得亮眼销量。根据鸿蒙智行1月1日数据，全景智慧旗舰SUV问界M9发布12个月累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万元以上月度销冠。新M7系列2024年12月交付14150辆，2024年年度累计交付新车19.7万辆。

　　“近年来，电动车火灾事故时有发生，主要原因包括行驶中的碰撞、电池老化、电控系统故障，以及长时间驾驶后立即充电或不规范充电等行为，其中电池热失控是引发火灾的主要原因。”微信公众号“中国消防”发文表示。

（文章来源：中国证券报）