“春节期间的银行太疯狂了！”1月30日，一位来自福建省的朋友对《华夏时报》记者表示，除夕一早去银行取钱准备过年包红包，跑了几个网点，ATM机上都没有钱了。柜台取款超过2万元，需要提前预约。
春节对于很多人来说，是走亲访友的休闲娱乐时光，但对于银行工作人员而言，也是保障金融服务顺畅的关键时刻。
近年来，随着手机银行、网上银行的普及，不少银行线下业务办理逐渐冷清，但春节期间，一些银行工作人员表示，“网点每天都挤满了人。”
1月31日，一农商行工作人员对《华夏时报》记者表示，春节期间，来网点的客户很多，有的客户取现金准备发红包，有的客户存取养老金、过节转账汇款给亲朋等。
银行网点挤满客户
“银行取款机上取现，只拿到100元。”“从6家银行ATM机上取出来2000元。”“只有一家银行不排队，冲过去取钱，被告知没钱了。”
春节前后，多地银行网点迎来业务办理高峰，尤其是存取款业务。业内称之为，一年一度的“现金春运”。
某国有大行江苏一支行工作人员向本报记者透露，“银行几个ATM机，初一早上加了600万元，下午就被取空。”
另一家银行工作人员也表示，银行做足了应对高峰的准备，但取现的人太多，除夕晚上5点ATM机加满钞，晚上10点就被取空了。
除此以外，为了保障金融秩序的稳定和防范风险，银行对于ATM现金存取业务也设定了一定的限额规定。
当金融防风险遇上春节现金需求增加，多地银行网点客户人数也大增。上述福建客户对《华夏时报》记者表示，他预约取款5万元，次日排队2小时才办理完。
不少客户还提到，由于大额存取款都会被询问资金来历、用途等，所以业务办理较为缓慢。
“我取款5万元，被柜员问资金来历，做什么用，我说是给家中小辈发红包，对方没有继续盘问，顺利取款。”一名客户对《华夏时报》记者介绍，他前面一位客户取款30万元，资金来源说是别人还债，柜员要求出示欠条或相关聊天记录，被询问了半个小时。
春节期间，银行网点跟往常一样，营业前工作人员还需提前检查设备、整理现金和凭证、打扫营业大厅等。而除了取款外，养老金存取、补卡、转账也是网点重点办理业务。
“特别多老年客户来取养老金，由于养老金不限额，有些客户会将一年的养老金取出，金额较大，业务办理时间也较长。”1月31日，一名邮储银行某支行工作人员表示。
另一名银行柜员表示，同为银行工作人员，初三去办理业务拿到了120号，特别能理解该网点柜员的辛苦。
国有大行陕西一网点工作人员表示，春节前几天，该网点两个窗口，每天叫200多个号，春节期间也是挤满了人，每天传票80、90，甚至100多笔。
此外，在春节期间，多家银行网点还增加了“反诈”宣传，提供金融服务的同时，向客户讲解如何安全使用银行卡、如何识别非法金融广告等知识，提醒客户在节日期间注意保护个人金融信息，增强自我防范能力等。
多家银行调整营业时间确保业务平稳运行
春节期间，金融服务需求迎来高峰，银行业务也没有因为假期而停歇。
面对客户节日增加的现金需求，中国农业银行天津市分行现金中心发文表述，为确保春节期间自助设备的正常运行，该行现金中心提前制定了详尽的自助设备加班运营计划。工作人员对天津市220余台自助设备进行了全面的加钞与维护工作，确保新钞及10元零钞供应充足，让市民在享受节日氛围的同时，也能便捷、高效地办理各项金融业务。
该机构表示，现金中心还每日安排专人进行银行卡限额调整工作，积极回应客户的提额诉求，确保节日期间提额和申诉渠道畅通无阻。
同时，一些银行上线“现金预约”功能，方便客户预约取现。例如，广发银行的个人电子渠道“现金预约”功能，能覆盖个人手机银行APP及“广发银行”微信公众号，支持大额现金、零钞、零钱包及主要外币的预约。客户只需提前在线上预约，到网点即可快速取到所需现金。
为满足客户的节日金融需求，多家银行还发布公告表示，提前规划，周密部署，全方位确保春节期间金融服务的顺畅与高效，实现金融服务“不打烊”。
其中，网点ATM、自助银行、手机银行、网上银行等电子设备网络正常运行。一辖区内同一家银行多个网点轮休等。
网点轮休期间，客户可前往营业的网点办理业务，也可通过银行自助设备、手机银行、网上银行、电话银行等电子设备网络办理业务，还可通过手机银行、网上银行等渠道预约办理现金取现业务。
例如，渤海银行发文表示，该行各地分行多措并举开展新春金融服务，统筹做好营业安排和金融服务，满足客户多元化金融需求，确保春节期间金融服务“不打烊”“不断档”，以金融力量助力人民群众过上安心年、幸福年。
此外，某地区银行工作人员对《华夏时报》记者透露，春节前接到通知，2025年春节期间各网点初一到初七均对外营业。
另一地区银行网点工作人员也表示，往年该地区春节期间营业时间缩短，今年全部改为正常营业时间。
（文章来源：华夏时报）
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