作为全球最知名的咖啡连锁品牌，星巴克自2018年以来一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间，使其成为许多人休闲、社交与工作的热门选择。

　　然而，星巴克周一宣布，将在北美地区的门店逆转这项政策：如果你想进店逗留或使用洗手间，你就必须消费。

　　新政策将于1月27日生效。此举是“回归星巴克”战略的一部分——这是该公司新任CEO为应对销售下滑而宣布的一项计划。

　　星巴克表示，其新的行为准则——还包括禁止骚扰，外带酒精饮品和吸烟等——旨在使其门店更受欢迎。

　　星巴克发言人杰西·安德森表示，新规定旨在帮助公司优先考虑付费顾客。他还表示，大多数其他零售商已经有了类似的规定。 “我们希望每个人在我们的门店里都感到受欢迎和舒适。”他称。

　　星巴克还表示，新规定将在每家门店展示，员工将被指示要求任何违反行为准则的人离开门店。这包括允许员工在必要时报警。

　　2018年，在美国费城的一家星巴克，两名非裔男子没点单借用厕所被拒，还被警察逮捕，此事引起广泛关注，星巴克被指种族歧视。之后，星巴克决定允许人们免费进入其咖啡店以及使用厕所。

　　然而，自那以来，星巴克员工和顾客时常需要应对门店内不守规矩甚至危险的行为。2022年，星巴克关闭了全国16家门店，原因是反复出现的安全问题，包括吸毒和其他威胁员工的破坏性行为。

　　星巴克近期一直在努力提振疲软的销售。一方面，价格上涨打击了销售，另一方面，因加沙战争而受到抵制影响了该公司的业务。

　　星巴克CEO布莱恩·尼科尔曾在墨西哥风味食品连锁店Chipotle担任CEO。在他的领导之下，Chipotle市值与业绩齐增。去年他被引入星巴克，以帮助公司扭转颓势。尼科尔致力于提升品牌价值和顾客体验，而非依赖大幅折扣吸引顾客。

（文章来源：财联社）