创新，是中华民族最深沉的民族禀赋，也是引领福彩事业发展的不竭动力。2023年，在全面推进福彩事业高质量发展中，全国福彩系统解放思想、不断突破，实施管理创新，增强销售网点销售能力和规范意识；推进营销创新，让“福彩+”模式在营销渠道、营销宣传等方面助力福彩事业探索发展新路径；专注产品创新，让新设计、新玩法带来新用户；提升服务创新，让福彩展现新形象。

　　管理创新：

　　为销售网点赋能

　　全国福彩系统立足新的发展阶段，坚持责任引领的原则，通过数字技术应用、政策出台等方式，提升运营管理的规范化水平，为销售网点不断注入发展新源泉。

　　数字技术与行业管理相结合，是帮助福彩行业实现规范管理的创新举措。浙江省民政厅积极推动福彩数字化改革，建设“监管大脑+智慧福彩”综合协同应用平台，在福彩综合业务信息数据仓的基础上，融合渠道建设、运营管理、物流管理、监测预警、市场分析、品牌宣传等六大场景，构建数字赋能、高效协同、过程顺畅的工作运行机制。江苏省福利彩票发行中心则创新技术应用，安装人脸识别系统，依托公安大数据精准识别购彩人员身份、年龄，有效防范未成年人购买彩票，进一步规范销售经营行为。南京市福利彩票发行中心还借助AI技术，通过南京福彩网络学院生成智能问答助手，24小时在线回答销售员提问，同时通过AI智能生成测试考题，检验职工培训的成果，提升职工的专业性。

　　除了利用技术手段为管理者、销售职工提供便捷之外，各地福利彩票发行中心坚持从传统制度创新入手，规范职工管理，让职工更有动力投入福彩事业发展。

　　深圳市福利彩票发行中心则始终在创新中求发展，在规范中显卓越。加强行业规范管理，制定印发《深圳市福利彩票投注站阶梯式代销费等级考核管理实施细则（试行）》。自2023年4月起，推出全票种“阶梯式代销费”新政，根据网点月度销量和管理考核情况，将代销费率按照电脑票销售额划分为5个等级，在7%至10%间动态调整，有效缓解销售网点的经营压力，推动“双赢”良性发展。

　　此外，广西福利彩票发行中心还开展网络安全检测及防护演练服务项目，通过具备专业资质的网站监测和攻防演练技术服务，及时发现高危风险隐患，防范化解网络安全风险。

　　从管理机制、服务需求到网络安全，全国福彩系统凝心聚力，强化技术支撑，规范运行机制，让福彩与群众紧密结合，充分发挥管理创新在福彩事业助力保障民生、缓解就业压力、维护市场主体权益等方面的作用。

　　营销创新：构建“福彩+”多元营销格局

　　全国各地福彩中心积极开展福彩营销活动，利用地区优势，以“福彩+”为发力点，从营销渠道、营销媒介、营销方式上构建多元营销格局。

　　中国福利彩票发行管理中心积极拓展宣传渠道，在《福彩开奖》节目创新增设播放主题视频这一栏目，涵盖福彩资讯、活动、人物和历史文化，在观众面前生动展现福彩形象。同时，研究指导各地做好自有渠道转型，制定出台《2023年福利彩票渠道创新案例征集活动方案》，有效推动全国各地福利彩票发行中心探索营销渠道建设。多地在传统渠道的基础上，将人群聚集地作为新渠道建设的重要场所，创新“福彩+”模式，让福彩进驻商业综合体、步行街、交通枢纽等区域，建设福彩营销新场景。

　　天津市福利彩票发行中心推出“福彩+展会”模式，让福彩走进婚庆博览会、天津国际养老服务业博览会、创意集市等场所，构建福彩新市场；借助天津轨道交通高速发展的契机，探索“福彩+通行”模式，在全市20多个高速服务区设置销售网点，拓展新的消费群体，拓宽销售渠道。

　　贵州省福利彩票发行中心也积极运用“福彩+连锁机构”“福彩+便利店”“福彩+商业综合体”“福彩+户外销售”“福彩+景点”等模式，与其他业态融合发展。例如，在六盘水市万达影城建立岛型店、在安顺市黄果树瀑布设立福彩形象店等，让福彩在人们面前频频闪现，增强福彩的影响力。

　　海南省福利彩票发行中心则结合冼夫人文化节，推出“福彩+文化节”的跨界营销，用设立福利彩票销售体验店的方式融入本届文化节，让更多本地市民走进福彩、了解福彩、体验福彩。

　　在这股福彩进驻商业综合体、景点等区域的潮流中，北京市福利彩票发行中心入驻的福彩销售站已达66家；上海市福利彩票发行中心积极推进超星店建设，截至2023年底，全市超星店数量达92家，实现全市16个区超星店全覆盖。

　　线下渠道助推营销的同时，全国各地福利彩票发行中心借助短视频等媒体矩阵，发布福彩资讯，打造线上线下联合宣传，创新形成宣销一体的营销格局。

　　广州市福利彩票发行中心则开展买彩票中奖汽车的营销活动，安排专项资金采购汽车，提高福彩销量，活跃了市场。

　　产品创新：激发市场活力

　　营销与产品建设相辅相成，让福彩市场焕发生机。构建多元产品体系，在拓宽营销群体的同时，创造能够给购彩者带来新体验的产品，让福彩品牌深入人心。

　　产品创新离不开对福彩游戏的研发，对产品结构的优化，让游戏主题、游戏内容紧跟购彩者需求。2023年，中国福利彩票发行管理中心上市即开型福利彩票游戏43款，停售即开型福利彩票老游戏41款，销毁已停销的游戏100款，形成梯次分明、特点鲜明的游戏产品体系。同时，中心还创新优化游戏机制，组织即开型福利彩票游戏设计大赛，征集游戏票面设计方案。与清华美院联合设计“招财猫”“连年有余”等游戏并上市发行。

　　各地福利彩票发行中心也利用即开型福利彩票游戏融入地方特色和传统文化元素的独特之处，构建各地福彩品牌的文化体系。其他省份福利彩票发行中心也致力于挖掘时代元素和历史文化。山西省福利彩票发行中心根据年度热词设计出“小目标”和“好运锦鲤”即开型福利彩票游戏，其中“小目标”以唐朝宝相花纹为主要设计元素，结合中华传统元素，以红色为主色，整体设计带给人以喜庆、祥和的感觉。

　　服务创新：

　　让福彩为民服务

　　为推动福彩创新发展，多地福利彩票发行中心在为民服务方面丰富自身形象，让福彩为社会公众提供服务，彰显福彩取之于民、用之于民的鲜明底色。

　　免费的热水，赠送雨伞、报刊……在河北省秦皇岛市的城市乡村、大街小巷皆可以看到福彩销售站为民服务的影子。秦皇岛市福利彩票发行中心有近300家具有“福彩公益窗口”性质的福彩销售站，打造成“福彩公益窗口”，为当地居民提供手机充电等暖心服务，同时外地游客还可以到任意一家福彩销售站寻求无线上网、零钱兑换、旅游咨询等帮助。秦皇岛市福利彩票发行中心的做法得益于河北省福利彩票发行中心创新推进的福彩公益驿站项目建设。福彩公益驿站丰富彩票销售场所服务功能的同时，也成为践行公益、传播公益的服务平台。

　　山东福彩创新建设“快乐吧”综合体验厅，配有供市民免费使用的饮水机等便民设施。

　　山东省福利彩票发行中心则创新建设“快乐吧”综合体验厅，打造集彩票销售、文化传播及公益服务于一体的新平台。每个“快乐吧”综合体验厅内均设有“爱心驿站”，配有供市民免费使用的饮水机、微波炉、血压仪、工具箱等便民设施。

（文章来源：信息时报）