“美诚月饼”争议又有新动向。
9月18日,广州市花都区市场监督管理局发布通报,表示已向直播平台所在地市监部门和直播带货公司注册所在地市监部门发函,要求协助调查,相关情况有待进一步核实。
就在前一天,合肥高新区市场监督管理局也发表通报指出,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。
目前事件仍在进一步核查过程当中,相关专家和律师表示,是否涉嫌虚假宣传仍需官方进一步消息。若涉嫌虚假宣传可能会面临最高200万元罚款并吊销经营者营业执照。
引发直播带货信任危机
中秋假期已过,但引发全城热议的“美诚月饼”热度还在攀升。
事件的起因是包括疯狂小杨哥等多位主播的直播间在节前带货了一款名为“美诚月饼”的月饼。该月饼号称是“香港品牌”,但生产地却在广东。还有网友表示,在香港从来没见过该品牌月饼,通过香港最大的网购平台HKTVmall也检索不到“香港美诚”“美诚月饼”等信息。
企业在香港注册,生产和销售都在内地,是否属于“香港品牌”?直播间介绍其为“香港品牌”是否涉嫌虚假宣传?事件一出,不少网友就感觉“受到了欺骗”,引发热议。
企查查显示,涉事“香港美诚月饼”的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司,该公司成立于2019年4月,注册资本1000万元,注册地址为广州市花都区。
此前,花都区市场监管局已针对公众关注的“是否在香港注册”“是否属于香港品牌”“是否虚假宣传”等问题对广州市美诚食品有限公司进行了核查。但同时花都区市场监管局表示,因涉及面较广,涉事企业和带货公司合肥三只羊网络科技有限公司分属不同地域,跨地域核查需要协调多方属地监管部门,将加紧加快推进核查进度。
9月17日,合肥高新区市场监督管理局发布通报显示,已对直播带货的三只羊网络科技有限公司立案调查,将依法依规处理。
三只羊集团官方网站显示,集团业务涵盖供应链、品牌运营、直播、达人孵化、投资、明星经纪等。该网站还显示,8月21日,三只羊控股(香港)有限公司正式开业,多位明星曾莅临现场。
9月18日,记者查询发现,目前“香港美诚月饼”已在各大电商平台下架。美诚礼淘宝旗舰店仅剩一款西饼礼盒在售。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,此次“美诚月饼”事件,加上之前的“大闸蟹事件”,对疯狂小杨哥的品牌形象造成极大影响,也严重损害了消费者对直播带货行业的信任。“毕竟经历过多次的知名主播的各类风波后,消费者对网红主播和直播带货平台的信任度降低,如此一来,信任危机加剧。”
她还表示,“美诚月饼”事件想要收场,疯狂小杨哥应该要站出来公开向消费者道歉,并且要积极承担法律责任和赔偿义务,以挽回消费者的信任。
若涉嫌虚假宣传将面临处罚
浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平认为,在直播带货等市场宣传活动中,美诚月饼被宣传为“香港品牌”,这在一定程度上提升了产品的吸引力和售价。部分消费者在购买美诚月饼时,可能受到了“香港品牌”宣传的影响,认为其品质更高、更有保障。随着信息的透明化,消费者开始关注产品的实际产地和品质,对品牌宣传的真实性提出了更高要求。
他也表示,如果商家在宣传过程中存在虚假或引人误解的内容,可能构成虚假宣传。在此事件中,如果美诚月饼或其销售方在宣传时过分强调“香港品牌”,而忽略了实际生产和销售情况,可能涉嫌虚假宣传。
“商标是区分商品或服务来源的标志,它的功能包括识别来源、品质保障和广告宣传。根据花都区市场监督管理局9月18日发布的情况通报来看,香港美诚食品集团在香港注册有‘美诚’‘香港美诚月饼’‘MEISUN’等核准在月饼商品上的商标,并把商标授权给广州美诚食品公司使用。广州美诚食品公司委托广州美诚科技公司加工‘香港美诚月饼’产品,并在相关月饼产品外包装及文字宣传上使用‘香港美诚月饼’字样。由此可见,售卖的‘美诚月饼’是使用了香港注册商标的商品。”有业内律师对记者表示。
具有在港注册商标,是否等同于“香港品牌”?该律师表示,在实践中还需要进一步考量,商家在港是否有实质性的生产、销售、推广等商业活动。“如果商家仅拥有在港注册的有效商标,但未实际在港从事商业运营,便对外宣称为‘香港品牌’,这与普通消费者认知中的‘香港品牌’存在明显的差异,可能误导一部分倾向购买香港品牌的消费者进行消费,其中则存在虚假宣传、虚假广告的嫌疑。”
“如果虚假宣传行为属实,根据相关法律法规,美诚月饼及其带货主播可能面临一系列的处罚措施。”兴乡工作室首席战略发展顾问袁帅表示,抖音等平台作为销售渠道,也可能会对涉嫌虚假宣传的店铺进行扣分罚款、停业整顿、商品下架乃至封禁店铺等处理。
反不正当竞争法第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
上述律师表示,认定虚假宣传,一般需要结合日常生活经验、相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素来综合判断。“如果监管部门调查后发现,‘美诚月饼’相关推广行为已经足以令公众对其产地、质量等产生误解,则可能构成虚假宣传。构成虚假宣传,最高可以判处200万元罚款,并吊销营业执照。”
南方日报记者宾红霞
(文章来源:南方日报)