9月16日7点30分前后，台风“贝碧嘉”在上海浦东临港登陆，申城狂风骤雨。这是1949年以来登陆上海的最强台风，造成了民众一定的财产损失。台风过境，因此造成的车辆损坏能不能赔？门窗等房屋损坏能不能赔？哪些保险能够派上用场？保险如何在自然灾害中发挥作用？

　　作为灾害的“减震器”和社会的“稳定器”，上海保险业已第一时间完成了数起台风“贝碧嘉”的理赔及救援工作。

　　快速理赔：风雨中的暖心守护

　　在抗击自然灾害中，保险业发挥着不可替代的作用。提升赔付质效、支持灾后快速恢复生产与重建，是保险业做好风险减量服务的重要体现。迎战台风“贝碧嘉”，上海保险业严阵以待，全力投入理赔工作服务。

　　9月16日一早，上海市金山区蒙山北路398弄龙泽园5期发生一起因外墙保温层脱落造成的车损案件。接报案后，中国太保产险上海分公司查勘理赔服务人员第一时间赶往现场，协助客户将车辆送至4s店维修车间。

　　9月16日上午，平安产险上海分公司接到报案，客户刘先生停放在小区内的车辆受到台风影响，玻璃受到损坏。该公司迅速响应，并于两分钟内通过远程连线的方式与客户取得了联系，指导客户对车辆受损状况进行拍照，确保能够全面、准确地记录损失情况。过了1.2个小时，公司便完成了理赔审核，将赔款800元支付给客户，完成结案。

　　截至16日上午9时，中国人寿财险上海市分公司已接到各类报案超过40件，其中车险报案33件，非车险报案8件。9月16日7时11分，该公司接到第一个非车险报案信息，家住闵行区莘庄镇某小区客户朱先生因台风暴雨导致室内墙面和地板受损。理赔专职人员通过非车险线上化理赔通道简化单证资料、快速定损、快速理赔，于7时58分完成核赔，总用时不到1小时。

　　9月16日7点47分，人保财险上海分公司接到首笔赔付的车主车险报案，客户车辆因被吹断的树枝砸落受损，金山理赔分部查勘定损员第一时间赶赴现场查勘，确认损失后直接赔付，该笔赔案已于当日上午10点52分完成赔付到账。

　　9月16日中午12时，上海某钢铁加工公司因台风导致大门玻璃破碎，中国太保产险上海分公司理赔工作人员第一时间启动绿色快赔通道。理赔工作人员通过线上远程查勘，指导客户拍摄损失情况，并与客户快速确认赔付金额，1小时内就完成了赔付。

　　全力守护：风险减量服务加筑防线

　　“防重于赔”，保险的风险减量服务手段至关重要，可以为广大群众防台防灾加筑一道防线。应对“贝碧嘉”台风，上海保险业跨前一步、提前应对，在灾前就部署启动台风应急预案及灾前风勘工作，强化风险减量管理。

　　中国太保产险上海分公司发动全辖业务员、专兼职风勘理赔员广泛开展临前预警提示、走访排查，确保风险预警全覆盖；由风勘理赔骨干组成青年抗台突击队，赶赴一线为重点区域、重要客户开展一对一防汛防台指导。截至9月14日，中国太保产险上海分公司累计出动500余人次专兼职风勘人员，对近220个重点标的进行台风临前现场查勘走访，全力协助、指导客户做好防灾防损和施救工作。

　　中国人寿财险上海市分公司在9月15日就跨前一步完成全部农险承保区域灾前风勘工作，农险查勘小组前往南汇、金山、自贸、崇明等区域的受灾风险点排查安全隐患，重点聚焦水稻、水果、林木、奶牛等标的现场查勘外围生产设施风险隐患，重点提醒并协助客户做好养殖设施加固、排水系统检查、转移牛群等工作，并储备充足饲料、饮用水、应急疫苗等物资，确保台风期间养殖安全。

　　人保财险上海分公司则提前锁定车险维修合作机构19家；提前锁定施救合作单位5家，可调度230车辆，人保专属车辆58台专供使用；提前锁定保全场地17家，共计可停放车辆850-1000台，预计可以承受5300笔报案量的阈值。截至9月15日晚20时，累计向客户发布预警信息3129次。

　　为了做好台风风险预防，努力提升客户台风灾害应对韧性，在“贝碧嘉”来临前两天，东京海上日动火灾保险（中国）有限公司向客户发布台风信息预警，提醒客户利用风水灾应对措施检点工具做好风险隐患排查。同时，公司建立台风灾害理赔预案与绿色快赔通道。

　　台风来临前，平安产险上海分公司就联合合作拖车公司调派122辆拖车驾驶至历史水淹点位附近值守，确保随时应对集中爆发的救援需求。

（文章来源：新华财经）