近日，有消费者发现购买单张电影票时无法选择核心观影区域。据澎湃新闻报道，消费者在小程序或者App购买单张电影票时，有的影院会直接提示“不可留下单独空座”或“座位中间不要留空”，有的则是在消费者选好座位准备付款时才跳出提示。这也意味着一个人去影院看电影，不能自如地选择空位，要隔开一定距离选座，甚至选不了最佳观影区。由此，也引发相当一部分消费者的不满。

　　如此操作的原因，各家影院理由不一。有影院工作人员表示，“隔双不隔单”是购买规定；有影院则是为了高峰期多人顾客能够买到连座票；也有影院表示，这是为了防止不必要的座位空置，以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况。无论各家影院的理由如何，实际情况则是单人消费者的选择权被限制了。

　　一个人去看电影选座都还要受限制，甚至坐不了核心观影区，也难怪消费者会不满。因为兴之所至要去看场电影，结果却因单身、临时凑不到“观影搭子”而买不到好位置，无论谁遇到这种情况都会心生不快，甚至产生不被尊重之感，消费体验也严重下滑。

　　多家品牌影院几乎都有这样的操作，动机其实不难理解——连座售票显然能卖更多钱，产生更高的经济效益，但这样也的确委屈了单人消费者。虽然线下购买电影票时选座不受影响，但单价也大都比线上购买要贵，这无疑增加了单身人士不必要的观影成本。

　　其实，《消费者权益保护法》第9条明确规定：消费者有自主选择商品品种或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买。如此规定显然侵犯了消费者的自主选择权。无论如何，商家售卖商品和服务应该秉承公平原则，对于不同消费者采取不同的态度，显然有失公平。

　　大多数情况下，影院并没有紧迫到要提前为多人观众预留座位。不够热门的电影，核心观影区大都有空位。即便影院没有特殊规定，一个人观影的情况总体也不多。而对真正的影迷来说，他们对坐核心观影区的需求往往大于结伴观影的需求，此时，能够自如地选择座位更为重要。而在热门电影上映时期，影院座无虚席是常态，加场放映更是常态，影院更不用担心经济效益。

　　退一步来说，影院即使想要提高经济效益，也不必用如此简单粗暴的售卖方式，不妨多一些善意的提示，在消费者购票时就在票面注明可在场内换座位就座。而目前在App界面直接跳出提示，显然过于生硬，与时下各个品牌都在致力于提升消费体验的氛围也不甚相符。

　　最主要的是，各家影院应该清醒地意识到，要提高观影回头客的数量，本质上在于提升影院的服务水平和提供符合大众消费需求的商品，而不能总想着忽视一部分顾客的正当权益来谋求更大的经济效益，不然只会引发顾客反感，反而得不偿失。

（文章来源：南方都市报）