真诚相待 换位思考
“如果说患者是爱尔眼科的手心，投资者就是爱尔眼科的手背，手心手背同样重要。”爱尔眼科董秘吴士君连续多届荣获天马奖，他将这份荣誉归功于公司整体，并表示：“上至爱尔眼科董事会，下到各家医院的员工，都把投资者当成自己的家人一样真诚对待。做好投资者关系最重要的是换位思考，如果自己是投资者希望被怎样对待，抱着这份初心，所有问题都可以迎刃而解。”
当今资本市场的供求关系、监管导向发生深刻的变化。吴士君认为，这意味着投资者关系管理工作要变得更加高效、更加精准，“在投资者多元化的今天，各类投资者的需求特点并不一样，我们必须根据具体情况针对性地满足投资者需求，不断地学习进步，才能不断把投资者关系工作推向新的高度”。
（文章来源：证券时报）
