菜鸟速递回应免收保鲜费：这是基础服务
随着瓜果集中上市，快递该不该收保鲜费引发消费者讨论。6月13日，在慈溪杨梅产地，面对媒体采访，菜鸟速递相关负责人回应称：“保鲜服务是基础服务，不是增值服务，不该收费。”
据悉，快递保鲜服务指专属标识、优先中转、优先派送和售后等，有公司按寄递距离收取3元至5元不等的增值服务费用。早前，菜鸟速递表示推出“生鲜平价寄”服务，提供同样的服务、保障同样的时效，但免收保鲜费。
在慈溪杨梅主产区，杨梅进入大规模上市期。记者了解到，今年菜鸟速递等多家快递公司，都在果园边设置揽收服务点，方便杨梅寄递。其中，菜鸟速递“生鲜平价寄”服务覆盖了整个产区，当日发货当日揽收，江浙沪皖主要城市第二天送货上门，同时免收生鲜保鲜费，快递费能便宜近一半。
菜鸟速递相关负责人表示，针对杨梅等易坏易损的生鲜件，菜鸟速递除了基础的包装之外，也有专项保障，包含张贴标识、优先中转、优先派送和无忧售后等保鲜服务，确保生鲜件能及时高效送达，但不收取费用。“保鲜服务是为了确保商品在承诺时效内安全送达，在我们看来这是一项基础服务，并不属于增值服务，不应该额外收取费用。”
（文章来源：证券日报）
