网红城市的“泼天富贵”怎么接?数据资产化成解题新思路
2024年05月10日 20:01
来源: 上观新闻
东方财富APP

方便,快捷

手机查看财经快讯

专业,丰富

一手掌握市场脉搏

手机上阅读文章

提示:

微信扫一扫

分享到您的

朋友圈

  任何一座城市被流量青睐,除了知名度的大幅提升,还有泼天的富贵。淄博烧烤一夜爆红,带动淄博2023年实现630亿的国内旅游收入;哈尔滨凭借冰雪游火出圈,2023年接待游客1.35亿人次,全市实现旅游总收入1692.45亿元。

  不过,随着城市IP的热度降低,极速降温的店铺、零星的游客以及资源挤兑后的各种差评,成为网红城市“后遗症”。“景区无意间被几个网红推上巅峰,客流远超接待能力。经济效益或是海量投诉,流量在景区面前到底是康庄大道还是万丈深渊?”资深旅游人士小杨对互联网给网红城市及景区带来的流量发出追问,代表了许多从业者的心声。

  网红城市,可以怎样地接住流量带来的“泼天富贵”?数据资产化,将是解题方式之一。

“网红”难“长红”,事出有因

  没有任何一个热点可以长久占据流量资源,网红城市也不例外。据抖音旗下“巨量算数”显示,“淄博烧烤”关键词的搜索指数在2023年4月9日达到第一个小高峰的247.67万,并在之后的4月29日达到峰值1105.79万。2023年“五一”假期后,该数值呈下跌趋势,截至去年6月30日,该数值仅为10.91万,对比峰值缩水超100倍。

  从“淄博烧烤”到“南方小土豆”再到“天水麻辣烫”,在移动互联网高度发达的当下,网红城市火爆出圈不但赋予城市新的生命力,更为带动地方文旅的数字化营销模式提供了路径。然而,当网红可以复制、流量可以导入时,城市要让流量变成留量,网红成为长红,却并非易事。

  纵观国内文旅行业现状,当下制约各地文旅行业流量转化的因素不少。首先是基础设施不完善。例如,一些旅游景区的交通连接不够便捷,导致游客到达性差,影响了整体旅游体验;景区停车难、如厕难等问题迟迟得不到解决,导致游客复游率差。来自中国旅游研究院的调查显示,基础服务设施较大程度影响着居民劳动节出游决策,居民在做出游决策时,41.1%的游客认为当地基础服务设施起到决定性作用,34.3%的游客认为处于次要作用。在旅游过程中,43.6%的游客认为软硬件基础设施影响假期旅游体验3-5成,27.4%的游客认为影响旅游体验的5成以上。

  其次是缺乏原创内容。移动互联与短视频平台带动了网红景点的发展,各种网红打卡地如雨后春笋一般野蛮生长,结果导致大量的“复制黏贴”景点,游客到哪感觉都一样,吃的买的都失去了本地特色。缺乏真正的原创内容,导致旅游产品同质化严重、缺乏吸引力,是不少景点和文旅目的地面临的普遍问题。据统计,全国2万多家景区中,A级景区达8千多家,但这些景区90%以上的“同质化”旅游产品严重供过于求,处于运营困境甚至严重亏损状态。另一方面,中高端产品供给不足或严重不足,真正想玩会玩的人们很难找到令人眼前一亮的项目或景区。

  过度依赖OTA(在线旅行代理)平台,也令部分文旅企业在营销和销售环节丧失经营主动权,同时还需支付高额的佣金费用。过去的二十多年,我国实现了移动互联网跨越式发展,游客利用互联网平台预订并安排旅游行程的习惯早已养成。随着大量短视频平台、社交平台的粘性增加,OTA平台进一步依靠新媒体新技术提高市场占有率,且几乎垄断了流量入口。于是,OTA既可以借此助力景区提升数据治理与流量转化等运营能力,也基于商业平台的趋利性不断向下挤压文旅企业利润空间,导致后者逐渐丧失对用户的话语权。

  “上市旅企当中,一是各类景区目的地型企业业绩增长显著,知名山水景区表现尤其突出;二是酒店维持亮眼表现,营收微涨但盈利大幅增长;三是旅游演艺类企业业绩加速恢复,第三季度表现尤为明显。”国合华夏城市规划研究院院长吴维海此前受访时表示。不过,从盈利的绝对值来看,OTA平台分食了蛋糕的大部分,而实体旅企盈利能力仍有待进一步提高。

  在实地走访中,我们发现大量文旅项目缺乏专业有效的市场定位和品牌建设,大多有形式无内容;大量的基础设施和公益性项目投资未能产生预期的经济效益。更有甚者,一些地方政府在旅游景区建设上投入巨资,变成了空城,不仅游客数量增长缓慢,相关产业也无法发展,陷入恶性循环。

  此外,虽然很多景区都建设了数字化平台,引入了数据管理,但数据质量远达不到预期,无法形成有效的数据资源继而形成数据资产,就更谈不上有效利用数据并赋能产业发展了。

数据资产化带来解题新思路

  当下,各地政府充分重视文旅带来的消费拉动效应,不断通过社交平台等各种方式推动城市出圈成为网红,但由于管理和运营水平整体参差不齐、数据与技术得不到实际应用,导致大量投资与回报不匹配,拉低了文旅产业投效比,经济收益也不如预期。

  如何才能更好地用好这些流量,知道是哪些游客来到了城市、他们偏好哪些消费项目、对城市哪些方面赞誉有加或不够满意?在数字经济飞速发展,国家也致力于大力推广数据要素X场景的当下,数据作为一种重要的资产被管理和利用,或是网红城市的解题思路之一,也代表着文旅领域新质生产力的方向。

  在文旅行业内,对数据资产的利用已有不少探索,且为企业及目的地带来了巨大的经济效益。例如,携程平台早年曾与迪拜免税店合作,前往迪拜免税店购物的携程用户可享受5%的独家折扣、季节性优惠等。这一合作在2017年为迪拜免税店带去了超过6.5万笔交易,游客单笔消费平均金额900美元,消费总额按照当时汇率计算约折合人民币3.8亿元。这一合作的本质正是基于对流量和用户数据的精准利用,直接拉动游客在免税店的消费。

  在打造智慧化旅游生态服务体系方面,文旅企业也有尝试。如祥源文旅通过收集数字化运营数据、业务和渠道数据、计划完成率、天气数据、票类明细等多维度数据,从而实现营业收入同期对比、客单价及转化率、游客年龄、性别等游客画像分析、渠道分析等信息的实时同步,为旅游目的地“精准营销、精准管理、精准服务”提供数据支撑,给管理层科学决策提供参考。

  随着数据要素的价值得到充分释放,数据资产化将为文旅行业带来巨大的变革,也给文旅行业从流量向留量转化带来了新的解题思路——推动本地化文旅数据底座建设,联动OTA线上流量服务线下应用落地。

  一方面,通过建立区域游客服务中(城市数字化航站楼)形成交通枢纽、数据枢纽、服务枢纽,保障数据资产资源形成区域物理围栏,为地方数据资产提供资源化服务;另一方面引导OTA数据与线下区域应用服务打通对接,因数定需来合理化建设服务设施配套,确保服务资源的有效再利用。前者以实体提供便利服务并获取数据,立足流动人口实时管理功能建设为地方形成数据要素保障;后者依托区域旅游应用服务端,以提供数字服务、数字权益、数字纪念品为主要功能,立足人才招引,提供城市归属感及城市IP宣传,为地方建立长效数字化营销机制提供支持。

  借由数据资产化的布局深入和数据要素价值的释放,政府持续提高政策匹配度与决策准确性,深度支撑当地产业发展,促进相关产业联动与人才集聚。文旅企业则能够更准确地了解市场需求,作出更合理的产品和决策,在不断提升游客满意度的同时,探索数据资产化带来的各种金融投资机遇。与此同时,各个旅游目的地将从流量中找到更多产生留量的方法,将文旅行业发展提升至新的高度。

(文章来源:上观新闻)

文章来源:上观新闻 责任编辑:3
原标题:网红城市的“泼天富贵”怎么接?数据资产化成解题新思路
郑重声明:东方财富发布此内容旨在传播更多信息,与本站立场无关,不构成投资建议。据此操作,风险自担。
举报
分享到微信朋友圈

打开微信,

点击底部的“发现”

使用“扫一扫”

即可将网页分享至朋友圈

扫描二维码关注

东方财富官网微信


扫一扫下载APP

扫一扫下载APP
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-61278686 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:4000300059/952500