近日，围绕“高质量强新质”主题，新华保险东莞中心支公司（以下简称“东莞新华”）在接受信息时报记者采访时介绍，东莞新华在聚焦主责主业、经营发展稳中有进的同时，全面推进普惠金融战略实施，聚焦服务广大人民群众、服务中小微企业、金融消保宣教、保险产品和服务宣介推广等高质量发展的重要环节，精心组织开展“普惠金融推进月”行动，持续提升普惠金融服务质效。

　　践行保险责任

　　东莞新华深刻认识金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，准确把握金融工作在国家大局中的定位和发力点，不断增强做好新时代金融工作的责任感、使命感和紧迫感。2023年，东莞新华保险保费收入19.35亿元，同比增长30%，全年理赔款支出9201万元，为8200余人次提供理赔服务，日均赔款金额25万元，个人客户最大的赔款金额达到360万元，充分发挥了保险“经济减震器”和“社会稳定器”的功能。

　　值得关注的是，东莞新华针对老年人、残疾人、新市民等特殊群体，开展“保民生新服务暖民心促发展”专项活动，推出“临柜办”“上门帮”“暖心助”“健康护”四类专属关爱服务，以有温度的金融服务护航人民幸福生活。在客服中心设立了“银发服务驿站”，面向老年人推出智能服务关爱活动，为临柜老年客户提供专项服务支持，让老年客户切实感受到科技赋能带来的服务体验，并主动走进商圈、社区、市民公园等老年人聚集点，向老年人进行防范非法集资、普及金融知识等公益宣传。同时，着力推动服务“零距离”。客户可通过掌上新华App、新华保险官方微信、官网、95567全国统一服务电话等随时随地获得“一揽子、一站式”保险服务。特别在掌上新华官方App设置“长辈模式”，可一键切换，界面简洁明了，可直接呼叫人工客服，更便于老年人使用。

　　服务中小微企业

　　中小微企业是国民经济的毛细血管，也是经济高质量发展的基础支撑。东莞新华积极发展中小微企业团体保险业务，不断开发特色产品计划和产品组合，如康健华荣、员福安康等产品计划，为中小微企业提供量身定做的保险产品和服务，满足中小微企业差异化、多样化的保障需求。采取业务经理主动上门服务、点对点服务等方式，给予中小微企业承保、保全、理赔支持，提供“一站式”金融服务，满足中小微企业从购买前到保险中，再到出险后，以及次年再续保全周期的需求。2023年，东新华为超600家中小微企业提供员工综合福利保障计划，切实为中小微企业客户转移了人身安全风险，减轻了经济负担，促进中小微企业发展。

　　此外，东莞新华积极践行“金融为民”理念，从金融消费者长远和根本利益出发，持续健全消费者权益保护管理体系，优化完善消费者权益保护体制机制，全方位开展消费者权益保护宣传教育活动，不断提升金融消费权益保护工作水平。2023年，东莞新华开展以案说险以及消保学堂宣讲150余次；开展金融消保知识宣传活动50余场，覆盖人员万余人次，并在东莞市寮步镇石龙坑松元仔村建立金融教育宣传示范基地，加强农村金融知识普及教育。2024年2月，东莞新华金融知识宣传教育工作被东莞市金融消费权益保护协会授予2023年度“东莞市金融知识宣传教育先进单位”称号。

　　东莞新华表示，将来将坚守普惠金融战略定力，聚焦实体经济和社会民生所需，不断提升普惠金融的下沉深度、覆盖广度、服务力度，推动普惠金融高质量发展，进一步擦亮普惠金融工作为民底色。

（文章来源：信息时报）