“杭州越来越多ATM机支持10元面值的零钞支取了，取出来的钞票都很新，不用专门到银行网点去兑换了。”杭州市民小汪近日惊喜地发现。

　　要知道，过去银行ATM机一般只能支取百元大钞，要用10元、20元等面值的零钱，大多要去银行柜面预约支取，或者自行找小店兑换找零。随着支付便利化的实施推进，杭州街头越来越多的ATM机开始支持零钞取现。

　　杭州ATM机能取10元纸币？

　　潮新闻记者实地探访体验

　　在杭州地铁凤起路站A口附近的自助售票处，记者发现不少外籍旅客和老年群体还是习惯用现金购买地铁票。

　　“出来玩身上一般会备一点零钱，用来买买水和地铁票。”一位从外地来杭州旅游的游客表示。

　　在距离地铁自助售票处不到5米的位置，记者发现了一台银行ATM机。ATM机的出钞口张贴着一张纸质提示——本机仅提供10元面额小钞，也就是说，这是一台专门提供零钞支取的小面额取款机。记者插入银行卡，顺利支取了20元的现金零钞，与平时支取百元现金的流程是一样的，十分便利。

　　随后，记者乘坐地铁来到了湖滨商圈，在附近的一家国有银行解放路支行网点，也发现了一台小面额取款机。一位前来办理业务的市民告诉记者：“手机支付虽然方便，但有的时候跑到网络盲区手机付不了钱，现金总归要备一点更安心。”

　　这类小面额取款机投入后，实际使用情况如何？

　　该网点负责人告诉记者：“我们网点附近居民区比较多，又紧邻湖滨商圈，所以市民、游客，包括周边商户使用现金的需求都比较大。除了升级改造小面额取款机外，网点也配备了100元、300元和500元等不同规格的零钱包，为周边商户、游客提供现金便利。”

　　杭州已布设173台小面额取款机

　　为老年群体、外籍游客提供现金便利

　　也许有人好奇，在移动支付如此普及、便利的杭州，还需要布设这么多ATM机？提供多选择的现金服务需求吗？

　　事实上，近年来随着移动支付快速发展，银行卡、现金等传统支付方式占比下降，在一些消费场景也产生了新的问题和堵点。如老年群体面临“数字鸿沟”，仍偏好现金支付，外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应……支付服务包容性有待进一步提升。

　　为提升支付服务水平，打通支付堵点，优化营商环境，3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消费者支付选择权、账户服务及宣传推广等六个方面，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

　　在相关部门的支持下，中国人民银行浙江省分行携手银行机构、支付清算机构启动实施支付便利化工程，共同打造“便利支付在‘浙’里”浙江支付服务品牌，小面额ATM机改造只是聚焦现金使用方面的一项服务升级。

　　记者了解到，该类小面额取款机不仅支持国内卡支取现金零钞，还支持VISA、Master等境外卡直接支取人民币现金。同时，手机银行客户还能实现无卡取现，只需要扫码登录手机银行，输入取款金额和密码，就能成功支取现金零钞。

　　“目前，杭州已有173台ATM机支持零钞取现，主要布设在商圈、景区、交通枢纽等用现较多的重点场所。”记者从中国人民银行浙江省分行获悉，多家银行正在进行ATM改造，未来将会有更多的取款机具支持零钞取现。

（文章来源：潮新闻）