近期，建行东莞市分行（下称“东莞建行”）工作人员凭着较强的风险防范意识和责任意识，成功为该行客户避免二度资金损失，保障了客户的财产安全。

　　“好险！要不是来到银行，你们及时拦截，剩下的3万元也要打水漂了，太感谢你们了！”近期，李先生遭遇一起“机票延期”电信网络诈骗。3月20日，李先生神色慌张地走进建行东莞大朗美景支行，称其急需进行转账以缴纳“机票延期保证金”。该支行大堂经理听完李先生陈述后，心中亮起了“警灯”，马上指引李先生至“劳动者港湾”休憩，递上一杯温水帮助其缓解紧张情绪，并进一步耐心询问转账缘由。

　　原来，李先生前段时间在某付宝App上购买了机票，但当天日突然收到自称“民航局”发来的一条关于“飞机延期”的短信称，因特殊情况，飞机延期起飞。紧接着，一名自称“民航局客服”来电，告知李先生需交付5万元保证金后才可办理机票改期或退款，如当天不及时处理，机票将无法进行改期或退款。该“客服”和李先生通话长达一小时，李先生渐渐信以为真。

　　在该“民航局客服”的诱导下，李先生先是下载了名为“畅联云”和“TODESK”的App，根据“客服”的操作流程，绑定了其个人信息及账户，随即在手机上操作ATM特约取款，并将生成的取款码提供给“民航局客服”，被转走2万元。因特约取款每天限额为2万元，李先生这才来到银行，焦急地打算把剩下的3万元转出。

　　“李先生，你可能遭遇了诈骗，以前就有类似的案例……”“这不可能是诈骗，我刚转出2万元，你别吓我！”听完该支行大堂经理列举的几起典型“机票延期”诈骗案例后，李先生情绪非常激动。

　　见此，该支行工作人员一边向李先生科普反诈宣传，一边紧急采取行动。工作人员首先指引李先生到柜台，将银行卡的资金取出或进行挂失处理，并将已绑定在不明App上的银行卡进行解绑；紧接着，工作人员协助李先生拨打民航局官方客服电话进行核实；最后，帮助李先生办理完相关手续后，工作人员又协助李先生拨打110报警处理，避免诈骗分子继续作案。

　　当该支行工作人员快速帮李先生把银行卡里剩余的54700元取出后，李先生悬着的心终于放了下来，并对支行工作人员再三表示感谢。

（文章来源：信息时报）