【大河财立方记者吴海舒实习生王宇文洪昊旸】从进“淄”赶“烤”到“尔滨”现象，再到今年“天水麻辣烫”打响文旅消费热第一枪，文旅行业现象级热点层出。如何看待文旅业“泼天富贵”接二连三地出现？文旅业的生态伙伴，如何与景区共同经营好年轻的流量？

　　作为文旅业生态伙伴，郑州太古可口可乐饮料有限公司公共事务及传播部总监石琨认为，泼天的富贵背后是政府、商业主体、市民等多方的协同，抓住年轻人、提供情绪价值、营造更加沉浸的体验是今后文旅发展的关键词。

文旅业“泼天富贵”背后是多方协同

　　4月11日，河南省发展和改革委联合大河财立方发起的立方小茶桌系列活动在郑州市大宋官窑营销中心举行，本期主题为“文旅业泼天富贵那点事儿”，邀请建业文旅、清明上河园、银基文旅、携程以及郑州太古可口可乐等文旅生态圈的伙伴，探讨文旅业“泼天富贵”背后的爆火逻辑。

　　全国文旅热潮中，河南各景区景点一路狂飙。只有河南，已经成为外地人来河南必打卡的目的地；刚刚过去的清明节假期，清明上河园接待游客20.02万人次，同比增长205.18%；银基国际旅游度假区已是国内热门的一站式家庭度假目的地。此外，可口可乐、携程等文旅业生态伙伴在助力景区流量提升、文旅产业再升级上，动作不断。

　　石琨认为，泼天的富贵背后是做了很多准备和努力的，并不是天上掉馅饼的事，而是政府、商业主体、市民等多方的协同。

　　首先，政府起到了牵头和资源整合的作用，比如把对游客时下的“宠爱”变成长期措施或制度，保证服务品质始终如一，打造可持续发展的良好生态。其次，社交媒体平台在这个过程中发挥了重要的作用，能把“把一盘菜的香味散发出去”。比如，2023年开始，抖音上许多哈尔滨的雪景和一些烟火气的故事，这些美好和温暖能够很好地打动消费者。另外，反馈机制也不能忽视。旅游过程中多多少少会有一些不太美好的体验，这个时候如何解决问题、消化情绪，也是考验当地的一个重要方面。

提供更多的情绪价值是撬动年轻人的流量密码

　　作为快消品，可口可乐如何与景区共同经营好年轻的流量？石琨说，年轻人是可口可乐的重要的目标消费群体之一。对于年轻人来说，情感价值更加重要，他们需要许多可以被纪念的时刻，比如去看一场烟花，比如一场特别的聚会，都可以成为打动他们内心的因素。当然，当下也有很多新兴的营销方式，但这一切的基础是产品的高品质。

　　泼天富贵若真来了，当下的河南文旅产业有没有能力接得住？急需补齐的能力短板是什么？

　　石琨认为，对于景区来说，首先要把自己的服务和产品品质提上来，才能给更多省内外甚至国外的消费者提供选择，让他们在河南停留的时间更久，拉动消费。其次，在人情味上还可以再提升。石琨认为，有的景区能够做到让工作人员都沉浸式地融入景区，比如笑容更多、跟游客多互动，将游客快速带入场景中，“要始终坚持围绕人的体验和感受去提升，不能脱离消费者。”

　　石琨称，游客需要对城市有清晰的定位认知。“作为游客，我该如何归纳郑州，我去吃什么？我可以去哪里city walk？我应该如何在这个城市里多停留？这不是某个景区或者商业体能够做到的，而是需要整个城市多方努力。”

　　“作为文旅业的生态伙伴，在2024年，希望和文旅业的伙伴一起，用最好的产品、最好的服务和最适合的营销方式一起接住泼天的富贵，让河南文旅一路长虹。”石琨说道。

（文章来源：大河财立方）