“服务‘三农’是党中央、国务院赋予邮储银行的主责主业，多年来，我们始终按照党中央赋予我们的责任，深耕‘三农’市场。”中国邮政储蓄银行行长刘建军4月2日在该行2023年度业绩发布会上说，该行2023年把“三农”业务列为邮储银行五大差异化增长极的第一极，加大了工作力度，让“三农”金融服务的触达深度更深、触达面更广。

　　年报显示，截至2023年12月末，邮储银行涉农贷款余额达2.15万亿元，较上年末增加3464.98亿元，增量再创历史新高，增幅达19%；涉农贷款余额占各项信贷资产的比例高达四分之一。其中，个人经营贷款，即小额贷款的余额已达1.39万亿元，增长2570亿元，连续4年超20%；涉农贷款的资产质量总体稳定向好，不良贷款率仅为0.83%，较2023年年初下降9个基点。

　　“2024年，我们将从三方面发力。”刘建军表示，第一，持续把“三农”金融服务定位为邮储银行五大差异化增长极的第一极，在战略上重视，在策略上持续发力。

　　具体来看，邮储银行将发挥主动授信的优势，构建该行的纯线上贷款运营能力。“邮储银行拥有庞大的零售客户群体，我们在6.6亿客群中、经过各类模型筛选，大约筛选出了1.2亿客户，他们既有贷款需求，又具备履约能力，我们正在分期、分批地深度触达这些客户。”刘建军说，该行已开展多项尝试，如短信触达、手机银行触达、机器人外呼等，以期牢固地构建起邮储银行的纯线上运营能力，提升对“三农”客户的服务能力。

　　第二，巩固传统模式和既有优势。“经过多年摸索，广泛建立信用村，我们和基层组织，特别是村支书、村长建立起良好的合作关系，与他们一道，为村内的各类种植大户、养殖大户做授信贷款，支持他们更好地生产经营。”刘建军说，此模式随后演进为网格化管理模式，经过这两年的实践，在风险控制、市场渗透方面均取得了较好成果。

　　“当前，邮储银行正在推动运营模式改革，把一些贷后部分进行集中管理，希望能够进一步释放客户经理的产能。”刘建军介绍，此前，客户经理是管户制，一个人最多只能管200户左右，运营成本高，作业效率却不高。这时，如果把贷后的催收、不良监测拿到后台来集中管理，就能够进一步释放客户经理的产能，让他们只做客户的贷前调查、信贷发放等工作。

　　第三，发挥与中国邮政的协同优势。刘建军介绍，邮政的网点遍布全国，特别在农村市场有着非常高的渗透率，这也意味着服务能力、服务半径。“我们总结，邮政客户有村、社、户、企、店五类形态，邮政也形成了自己的商流、物流、资金流、信息流，即‘四流合一’优势，这为邮储银行解决了客户来源、客户数据，我们通过‘邮银协同’，推进这些客户转化为邮储银行的信贷客户。”刘建军说，接下来，该行将进一步挖掘邮政集团的生态价值，将邮储银行的触角延伸到各个乡村，最大限度释放协同效能，这也是该行独一无二的优势。

　　“通过上述三方面的努力，我相信，今年邮储银行‘三农’业务的渗透能力、获客能力、运营能力都将获得较大幅度的提升。”刘建军说。

（文章来源：中国经济网）