日前，中国太保发布2023年业绩报告。报告期内，集团全年实现营业收入3,239.45亿元，其中保险服务收入2,661.67亿元，同比增长6.6%。报告显示，在近年来保险行业普遍经营承压背景下，中国太保实现了总体经营业绩保持稳健。

　　值得关注的是，报告期内，中国太保以打造行业领先的数智化能力为愿景，加快推进数字技术赋能创新。报告披露了中国太保的“大数据”战略持续落地，助推公司实现发展质能转换成效显著，加速打造新质生产力。

　　数字化转型硕果累累，各业务环节深入赋能

　　作为国内领先的综合保险集团，近年来，中国太保加速打造科技金融硬核实力，将更多金融资源投向科技创新领域，推动新质生产力的培育和发展。

　　据中国太保披露，2023年，集团积极推进保险经营各个环节的数字化应用，深入赋能业务高质量发展。

　　在健康险领域，中国太保实现了自动化快赔，将赔付时效缩短到分钟级。在产险领域，中国太保通过智慧客经挖掘1.7亿存量客户信息，促进产寿险客户交叉转化；通过反欺诈平台识别车险团伙欺诈涉案金额超千万元，寿险代理退保涉及保费四千万元；通过非标债信用风险预警模型对高风险主体识别的精准率达到70%；通过产险大脑在核保管控、风险预测、客户服务等多个领域促进降本增效。

　　在渠道方面，中国太保通过寿险银保队伍数智化建设，对网点产能、产品结构、业务品质等关键要素建立了闭环管理体系。

　　在养老金领域，中国太保成功上线了长江养老新一代养老金运营平台，在养老金行业率先实现了全信创国产化。

　　中国太保积极推进数智化赋能背后，一方面有效实现了降本增效，另一方面助推公司发展实现质能转换，带来运营效率、用户体验方面的显著提升。

　　年报披露，报告期内，中国太保产险持续深化RPA（机器人流程自动化）技术应用，“黑灯工厂”月均替代人力超过400人，提升集约化运营效率；中国太保寿险推出轻量级远程视频交互技术“芯双录”，实现销售服务人员与客户“云会面”，提升客户投保体验。

　　领先布局保险大模型，数字员工、“AI太主播”先后落地

　　2023年，大模型浪潮呼啸而来，中国太保积极探索开展保险大模型建设和试点应用。

　　报告期内，中国太保搭建了保险行业首个全栈信创私有化部署的650亿大模型平台，准备了105万条保险大模型训练数据，通过了《中国人身保险从业资格（CICE）》等3项保险领域的专业资格考试。

　　2023年底，由中国太保旗下的太保科技公司支持研发的“审计数字劳动力”在中国太保审计中心正式上线，目前已经覆盖了审计150多名审计业务人员，日活达到了57%，审计整体效率提升10%。

　　据中国太保披露，自上线运行以来，“审计数字劳动力”已代替审计人员自动执行审计任务近3万件，核查分析数据约25万条，节约人力约33人月，促进提升整体生产力约35%，实现人工智能技术在传统领域的融入。后续，中国太保将进一步扩大“数字劳动力”试点场景，通过多种类型数字岗位与专业能力的建设，全面覆盖金融保险行业的各类数字化转型需求，为行业数字化转型提供新范式。

　　除了数字员工应用，太保科技在数字形象应用场景上也取得了突破。2023年底，太保科技推出“AI太主播赋能计划”，行业内先行提升保险销售端AI含量。

　　据了解，太保科技“AI太主播”通过AIGC技术定制代理人千人千面的数字人分身，代理人形象更加质感，应用平台提供标准模板和话术进行视频合成，源头上保证互联网保险营销内容的标准化、合规性。同时，数字人视频搭载质检和分发功能，根据指定名单快速精准完成数字人视频推送，赋能保险营销客户交互场景，成就了客户全新数智体验和代理人全新专业支撑的双向奔赴。

　　3月29日，中国太保副总裁、太保科技董事长俞斌在业绩说明会上表示，公司将持续优化提升太保大模型的稳定性和性能，拓展大模型中台服务和用户服务范围。今年，希望在健康险理赔、营销伙伴智能助理、IT研发等领域，打造数字化等效劳动力，以及赋能员工成为超级员工这两大方向上取得突破。期望在未来5年使中国太保的劳动生产率提升100%。

　　“大数据”战略深化推进，加快打造新质生产力

　　据了解，中国太保快速实现业务数智化的背后是公司“大数据”战略的持续深入推进。

　　公开资料显示，2023年2月，中国太保新一届董事会正式亮相。新任中国太保董事长傅帆在谈及新一届董事会为公司确定的发展战略时称，将继续坚持有序推进“大健康”“大区域”“大数据”战略。

　　据中国太保此前披露，为落地推进“大数据”战略，中国太保出台了“数智太保”科技规划DiTP（2023—2025），围绕该规划建成投产两地三中心和一云多芯新云，基于大模型技术的数字化员工等智能化标杆投入应用，数据治理、网络和信息安全等基础建设稳步推进。

　　中国太保表示，“数智太保”科技规划DiTP将以“打造行业领先的数智化能力，赋能公司高质量发展”为愿景，建立一套指标体系，通过“513”工程的实施， 牵引未来三年中国太保科技建设，夯实科技基础建设，并实现科技价值显性化。

　　值得一提的是，年初政府工作报告强调“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”。而中国太保的“大数据”战略也正与新质生产力所要求的具有“高科技、高效能、高质量”特征不谋而合。

　　在3月29日的年报业绩说明会上，中国太保总裁赵永刚再次重申“大数据”战略对公司经营发展的重要性。赵永刚表示，“大数据”战略要提高效能，加快推进新技术在一线业务场景应用，实现科技赋能保险生态，提升服务效率和质量。

（文章来源：财联社）