“未来，数字化的银行，网点可能会大量减少，客户经理也会大量减少，但是会需要一些联络人的感情的工具。”中企会企业家俱乐部主席马蔚华3月28日在由腾讯新闻、腾讯财经主办的数字经济论坛上表示，展望未来，银行数字化形态可能会和当前传统的银行不一样，当发展到一定程度后，新形态的银行将会重塑未来。

　　他对于银行未来的改造充满信心，并认为金融机构，包括银行在内，本质上就是高质量的数据公司。

　　马蔚华表示，如果不用数据来重塑银行，银行未来是没有前途的。未来数字化的金融机构，比如银行机构人员将大幅减少。这将和现在的状况相比发生本质的变化。

　　马蔚华举例称，过去客户在银行选择客户经理，后者给客户推荐风险少收益高的产品，这是基于该客户经理自身的学习积累。现在经过技术改革后，机器学习的能力比人要高得多，可以收集大量产品进行对比，让客户有了更多的选择，而且还不需要去网点，通过APP就可以实现。

　　他认为，未来，数字化的银行，网点可能会大量减少，客户经理也会大量减少，但是会需要一些联络人的感情的工具。马蔚华认为，机器人在联络感情方面还是没有超过人的。

　　在有关普惠金融和风险管理方面，马蔚华认为，这包括了可以让边远地区弱势群体也有权利享有和其他人一样的金融服务等各个方面。

　　马蔚华认为，边远地区弱势群体风险成本很高，也会在一定程度上引发银行担心，增加相应成本。现在有了人工智能，银行更便于识别客户的风险、行为偏好等，有利于防控风险。

　　他还举例提及，现在经常提及的的绿色金融也是这样，当一家企业申请绿色贷款时，需要向第三方机构提供能源消耗数据，第三方机构可通过自身的大数据模型来判断该企业的碳排放等级，随后银行根据该等级提供贷款的利率水平。这会大大减少银行的成本，也会鼓励企业减少碳排放。

　　马蔚华认为，这个模式对小企业非常有用，可为银行减少近20倍的成本，同时无需政府建立相关的大平台。

（文章来源：央广网）