近期，首份上市险企2023年业绩报告发布，数据显示，截至2023年12月末，中国平安个人客户数2.32亿，近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。

　　面对复杂多变的外部环境，作为保险巨头之一的中国平安，将如何顺应时代发展变化，走好高质量发展之路？“我们的战略始终清晰。”近期，中国平安联席首席执行官郭晓涛在接受新华财经记者专访时说，中国平安始终坚守“综合金融+医疗养老”战略，主营业务保持稳健，对未来业务发展充满信心。

　　深耕个人客户持续推进综合金融战略

　　中国平安拥有稳定可观的客户群体。年报显示，中国平安持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、留存率达97.7%，个人客户的客均合同数2.95个。

　　郭晓涛介绍，中国平安个人客户存量价值及增量空间巨大。其中，存量客户客均利润空间巨大。其举例显示，3个合同客户客均利润是1个合同的2倍，5个+合同客户客均利润是1个合同的14倍，年资8年客户客均利润是年资1年客户的3.7倍。此外，还有大量增量用户待转化。比如，平安金管2.8亿客户、平安好车主2亿客户、汽车之花1.9亿客户、平安口袋银行1.6亿客户。

　　郭晓涛指出，“综合金融+医疗养老”战略是应对当前经济环境下的核心竞争力，通过科技赋能及组织协调，协同效应进一步展现，驱动平安价值不断提升。其中，综合金融构筑了平安独特的战略护城河，是平安实现未来愿景最重要的核心战略之一，使其经营得以抵御周期波动、保持较强韧性。

　　中国平安历经三十五年的发展，不断根据市场需求及时调整，成长为如今拥有保险、银行、投资等多种金融业态混业经营的综合金融巨擘。

　　如今，“综合金融”已然成为中国平安的代名词。郭晓涛表示，综合金融为平安带来更高的经营效率，尤其体现在更低的获客成本，更低的运营成本和更低的风险成本，以及高价值、高成长的客户和更高的客户留存率。同时，在此基础上，实现客户价值+医险协同共同提升，助推金融主业实现增长。

　　加速养老布局积极迎接巨大蓝海市场

　　从中国平安双轮并行的另一端“医疗养老”来看，中国平安牢牢把握了我国人口老龄化重要趋势和基本国情，认识到医疗养老既是民生问题，又存在巨大的市场与需求。

　　我国自20世纪末进入老龄化社会以来，老年人口数量和占总人口的比重持续增长，2000年至2018年，60岁及以上老年人口从1.26亿人增加到2.49亿人，老年人口占总人口的比重从10.2%上升至17.9%。未来一段时间，老龄化程度将持续加深。

　　郭晓涛表示，中国平安的“医疗养老”既涵盖了对于健康、亚健康、慢病等全生命周期的健康管理，同时将“养老”布局放在了尤为重要的位置，医疗养老战略持续赋能金融主业，为中国平安构筑差异化竞争优势。

　　“我们不仅仅有银行、保险、证券，我们有其他全牌照的金融业务。”郭晓涛说，在明确“综合金融+医疗养老”战略后，平安充分发挥顶层战略优势，通过其医疗养老生态圈的能力积极服务社会养老三大支柱。

　　国家卫健委发布数据显示，我国养老已形成＂9073"格局，即90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老，国家提出要大力发展银发经济，平安积极布局居家养老和高端养老，深挖市场养老需求，打造未来增长曲线。目前，中国平安的居家养老已覆盖全国54个城市，累计超8万名客户获得居家养老服务资格，客户整体评价良好；平安高端养老项目已在4个城市启动，其中，平安臻颐年三亚体验中心于2023年7月开业运营。

　　同时，平安也在拓宽养老保障产品供给。早在2016年平安旗下的平安养老险就已成为首批全国基本养老保险基金管理机构，截至2023年末管理规模约33亿，成为服务基本养老保险的第一支柱。

　　在企业年金和职业年金的第二支柱，平安同样深耕已久。截至2023年底，平安养老险累计为3万家企业、527万企业参保职工提供年金受托管理服务，管理年金资产超过了7000亿元，稳居行业前列。而在国家大力倡导的个人养老第三支柱上，平安养老险一直积极参与个人养老金试点，推出9款个人养老产品，为超7万客户提供养老保障与服务，截至2023年底，平安的保险金信托规模达到了1082亿元，高居行业第一。平安寿险有效重大疾病保单达到6000万件、总保额超8万亿元，医疗险保单超3.5亿件，慢性病防控项目服务近150万中老年人群。

　　郭晓涛指出，中国平安的“综合金融+医疗养老”战略实质上是处于一个拥有巨大增长潜力的财富管理蓝海市场和极具想象力的医疗养老新生市场，这也是中国平安坚守“综合金融+医疗养老”战略的基本逻辑所在。

（文章来源：新华财经）