为更好地为境外来宾提供支付便利化服务，工行深圳市分行与香港慈善援助基金会辖下的罗湖口岸港人服务中心，共同设立境外来宾支付便利化服务共建点，3月23日举行揭牌仪式。

　　去年12月境外来宾支付便利化服务共建点成立，工行深圳市分行派驻精通粤语、英语的员工辅助罗湖口岸港人服务中心对境外来宾开展微信、支付宝绑卡服务，在不到3个月的时间里，共建点共计为来自东南亚、欧美等地的6000多名旅客提供了微信、支付宝绑卡咨询。

　　同时，该行与港人服务中心共同为口岸周边包括富临酒店、京鹏酒店在内的境外人士常去的商家，提供外卡收单业务，在口岸周边创造良好的外卡支付受理环境。该行还主动为口岸周边经营主体提供“上门兑换”和到店“即来即兑”的零钱包服务。

　　罗湖口岸是目前国内规模最大、通关人数最多的陆路通关口岸之一。工行深圳市分行主动安排大巴接送老龄客户前往口岸网点免排队开立银行卡、兑换货币；持续推进口岸周边及重点商圈自动柜员机升级改造，首推零钞取现功能，满足中老年客群的小面额现钞使用需求；安排周末服务专场，为包括境外来深人员在内的中老年客群，尤其是平常出行不便的客群提供专场服务；邀请客户参加该行组织的“夕阳行，深港情”“理财讲堂”“文化沙龙”等活动；首创“简繁英”三语零钱包，通过线上线下一体和标准定制结合的现金服务机制，充分满足境外来深人员现金使用需求。目前，工行深圳市分行在口岸、机场均布设了数币智能机，海外游客入境后，2分钟内即可完成数币硬钱包申领和外币现钞充值。

　　工行深圳市分行相关负责人表示，该行将持续优化支付便利化服务，着力打通境外来深人员支付堵点，进一步改善支付服务，为其在华工作、生活、旅游提供保障。积极复制罗湖口岸境外来宾支付便利化服务共建点的服务模式，在其他口岸增设服务点，提高针对境外来宾服务的受理面及服务效能；并将不断提升口岸网点柜台现金服务能力，加大口岸等重点区域的ATM布设，实现“外卡取现”功能全覆盖；常态化开展“零钱包”兑换，满足境外来宾使用小面额现金支付需求，不断增强社会公众使用现金的获得感、幸福感。

（文章来源：深圳商报）