3月18日，京东宣布2024年将携手合作伙伴共同投入65亿元，围绕3C数码、家居家电、汽车等品类，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供支持。其中，床垫、沙发、锅具、晾衣架、浴霸、智能马桶等产品，都可以在京东通过以旧换新进行购买。过去三年，有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。

　　日前，国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的发布，标志着推动消费品以旧换新作为一项重要经济发展政策，开始进入紧锣密鼓的推进落实阶段。而据商务部统计，2023年，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，一些家电使用了十多年甚至20年，更新换代的需求和潜力很大。

　　在以旧换新的过程中，消费者最关心几个问题：旧机残值、换新流程、安装服务。

　　因为缺少合理的估价体系，不规范的回收企业一味压低旧机残值，加之大型家电家居产品的拆卸搬运还需要额外付费，导致消费者有时还要给回收企业倒贴钱。在换新流程上，从旧机拆卸、搬运，到新机送货、安装，整个以旧换新过程往往需要三到四次上门环节，耗时耗力。

　　针对消费者关注的各种问题，京东为消费者提供多品类覆盖、跨品类换新，流程简单、换送速度快的以旧换新服务。

　　在旧品回收处理环节，京东充分整合供应链优势，通过“互联网+回收”等模式，加速推进线上交废与线下回收有机结合。在新品送货安装环节，让京东小哥掌握安装技能成为送装一体工程师，真正做到了售后流程的一体化与标准化。这让以旧换新服务流程最大限度简化，以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1至2次。

　　自2015年起，京东就在3C数码品类上线手机回收服务；2016年，京东推出家电以旧换新业务；2021年，京东上线电动车上门以旧换新服务；2023年，京东率先推出家居以旧换新服务。目前，一站式以旧换新服务已覆盖超200个细分品类，覆盖区域涵盖了从新疆、西藏到上海、北京等全国绝大部分地域。

（文章来源：大河财立方）