“一个窗口，同时办了好几个证件，真是解了我的燃眉之急！”近日，市民王先生在办理业务后，对增城公安窗口政务服务改革成效赞不绝口。

　　过去，由于公安机关不同警种业务窗口分散、警种平台互不兼容，群众办事往往要各个窗口来回跑，造成诸多不便。为进一步提升公安窗口办事效率，增城公安深化“一窗通办”改革，将公安事项全量进驻区政务服务中心，实现便民服务事项“一网通办”。

　　在增城区政务服务中心B区，“24小时公安自助服务厅”“增城公安智慧政务服务厅”格外醒目。自助服务厅设置出入境自助办证区、身份证自助办证区、出入境自助预约区、自助发证区等区域，配备“全警通”一体化自助机、居民身份证办证机、出入境“智慧小屋”等设备，实现了群众“马上办、就近办、智能办、随时办”，获得一致好评。

　　“输入身份证号码、拍照、采集指纹、扫描二维码支付工本费，几分钟便办好了身份证换证手续”，市民张女士直言十分方便。

　　为方便群众知晓和了解“一窗通办”服务事项及内容，增城公安梳理标准化事项清单，规范业务流程，升级改造派号系统，整合同一申请人预约办理 2个以上警种“一窗通办”业务，实现大厅窗口忙闲均衡调节。

　　增城区公安分局法制大队教导员李勇军表示，“一窗通办”打破了警种之间的壁垒，实现公安服务窗口从“一警专办”到“一警多能”转变。“一个窗口、一台电脑、一名民警，能办理涵盖治安、禁毒、户政、交警、出入境等全量公安行政许可等144项业务。”

　　为做精“一窗通办”，增城公安购置4台窗口综合受理器，实现不同警种设备融合，并挑选有多警种工作经历业务骨干开展专业培训，打造“全科型”“规范化”专职受理队伍，实现“前台统一受理、后台分类审批、结果集中出件”，日平均受理量达109人次。

　　同时，增城公安构在区政务和南部政务服务大厅投放户政、出入境、“全警通”自助设备46台；在各派出所布设33台公安政务服务自助终端，增加香港个人旅游和团队旅游服务事项，提供“一站式”“零距离”“全天候”24小时便捷高效服务。

　　此外，增城公安推动广州市公安局优化营商环境30条措施落地，在门牌申领、户政服务、公安行政审批上提供优质高效政务服务。据统计，2023年累计为企事业单位新编门牌939个，核准4500多名积分入户人员；落实“零跑动、不见面”审批服务，完成4000多人准迁证发证工作。

（文章来源：羊城晚报·羊城派）