（上海迪士尼乐园全新游乐项目“疯狂动物城：热力追踪”内部。郭阳琛/摄影）

　　在12月20日正式开幕后，“疯狂动物城：热力追踪”曾一度成为上海迪士尼乐园游乐项目中的“排队王”。

　　不过，仅4天后的12月24日，由于有游客出现意外情况，“疯狂动物城：热力追踪”暂时停运。为此，上海迪士尼度假区在24小时内连续发布4条公告，最终在12月25日早上8时37分宣布该项目重新恢复运营。

　　相关资料显示，截至目前，上海迪士尼乐园的游客量已经超过1300万人次，这对游乐设施承载力也提出了考验。今年11月以来，抱抱龙冲天赛车、七个小矮人矿山车和加勒比海盗——沉落宝藏之战等大型游乐项目均进行过维护检查。

　　“‘疯狂动物城：热力追踪’仍在运营初期，可能会出现中途暂停或短暂停运等情况。”12月25日，上海迪士尼度假区一名客服人员向《中国经营报》记者表示，目前，“疯狂动物城：热力追踪”在24日暂停运营的具体原因并不清楚，所有项目是否运营的最新信息都会在上海迪士尼度假区APP及时公布。

　　新开热门游乐项目紧急停运

　　12月24日下午，一名入园游客在社交媒体发文称，疑似有小朋友因捡拾掉落的发箍中途下车摔倒，引发上海迪士尼乐园全新游乐项目“疯狂动物城：热力追踪”暂停运营。

　　“我坐在事故车辆的前面一辆，小朋友跳下去捡发箍，结果跟不上妈妈那辆车一路狂跑。小朋友后来站在那里不动，被后面一辆左转车辆轧到了。被压杆压住的妈妈还在车上，一直在那儿喊女儿的名字。”上述游客表示。

　　据了解，“疯狂动物城：热力追踪”是中国内地开设的首个无轨乘骑游乐设施。上海迪士尼乐园采用定制化的局部定位系统对传感器进行监测。这一技术能让彼此独立的车辆去同一个空间探索两次，游客得以穿梭于“疯狂动物城”主题园区的各个城区。

　　记者此前在乘坐体验时注意到，该项目每批次有两辆车同时运行，每辆车两排、每排最多乘坐5人。体验开始后，项目内部会利用实景模型、视频影像等方式再现“疯狂动物城”场景，而车辆则通过上下颠簸、前进或后退的方式，为游客模拟追捕反派的体验。

　　12月24日14时07分，上海迪士尼度假区方面突发公告称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运。4小时后，上海迪士尼度假区方面又表示，“疯狂动物城：热力追踪”当天不再重新开放。

　　值得一提的是，上海迪士尼度假区方面表示，希望邀请持有12月24日并已使用乐园门票的游客在2024年1月2日至6月30日期间选择一天重返乐园体验景点。

　　就在当晚，上海迪士尼度假区方面发布了第3则公告。公告显示，“疯狂动物城：热力追踪”恢复运营时间待定。“疯狂动物城”主题园区内的其他体验，包括娱乐演出、餐饮、商品等将继续正常运营。“我们理解这可能会影响部分游客的游园计划。已经购买了12月25日乐园门票并希望更改出行日期的游客，将提供乐园门票的退改服务，相关政策同样适用于乐园早享卡。”

　　最终，“疯狂动物城：热力追踪”在12月25日开门迎客。12月25日早上8时37分，上海迪士尼度假区方面再度发布公告称，“疯狂动物城：热力追踪”将于当天上午起恢复运营。

　　“在运营初期，我们预计‘疯狂动物城：热力追踪’可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生停运，请游客遵从现场演职人员的指挥。”上海迪士尼度假区方面进一步表示。

　　游客接待量提升考验接待能力

　　时间拨转至11月21日，“疯狂动物城”主题园区正式获得上海市浦东市场监管局颁发的《大型游乐设施使用登记证》及《食品经营许可证》。这也意味着，“疯狂动物城：热力追踪”项目能够正式投入运营。

　　据介绍，浦东市场监管局将该游乐设施归为特种设备中的赛车类别。不仅在游乐设施的设计、制造、安装环节进行指导，浦东市场监管局还联系中国特种设备检测研究院等相关单位，开展项目推进会、技术研讨会，解决项目推进中的实际问题。今年9月，该项目通过了80小时无故障试验并通过了专家技术评审；10月，项目通过了型式试验（即为了验证产品能否满足技术规范的全部要求所进行的试验）和监督检验。

　　记者了解到，12月1日起，“疯狂动物城”主题园区开启试运营，共计19天。迪士尼演职人员和其他受邀嘉宾将在指定日期参与部分体验，帮助完善园区调试工作。

　　此前，上海迪士尼度假区相关负责人曾表示，在主题乐园行业，作为新的游乐设备开始投入运营的必经阶段，每个游乐设备都会经过一个逐渐磨合的过程，这也是试运营的主要目的之一。因此，“疯狂动物城：热力追踪”项目可能会出现中途暂停、短暂停运等情况。

　　“停运完全不代表设备不安全，相反正是因为设备复杂、敏感的安全系统让其一旦有任何预警，都会立即暂停，以确保游客安全。一旦出现停运情况，景区会妥善疏散游客，专业的设备团队会立即进行检查处理，并在完成全面的安全处理后重新运营。”上海迪士尼度假区相关负责人表示。

　　另一方面，受益于中国文旅业快速复苏，对于上海迪士尼乐园而言，2023年也是创纪录的一年。相关统计数据显示，截至目前，上海迪士尼乐园的游客量已经超过1300万人次。

　　游客接待量大幅提升，对于上海迪士尼乐园的游乐设施承载力也提出了考验。记者注意到，今年11月以来，抱抱龙冲天赛车、七个小矮人矿山车和加勒比海盗——沉落宝藏之战等大型游乐项目均进行过维护检查。

　　对此，上海迪士尼度假区相关负责人进一步表示，在上海迪士尼乐园开幕之初，大型景点也都经历过这样的磨合期，游乐设备短暂停运的情况不时发生。但随着设备经历磨合期之后，其停运次数会显著下降。

（文章来源：中国经营网）