旅游行业正进入依靠市场创新的内生式增长新阶段，叠加大模型等新技术影响，旅游行业如何走向高质量发展、保持可持续增长？

　　10月24日，携程在新加坡圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会，给出“AI、内容、ESG”三重创新的答案。

　　此次携程首次将全球合作伙伴峰会移至国外，体现了其全球化发展战略，及加速入出境游复苏的努力。在现场，携程与新加坡旅游局再次签署为期三年的战略合作，并联合启动全球市场合作升级计划。

　　“旅游行业是促进创新的独特产业”

　　加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用；以榜单为核心打造用户导向内容生态；发布携程低碳酒店标准，助力旅游行业探索可持续化发展——是携程此次针对旅游业高质量发展给出的三重创新答案。

　　峰会上，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章阐述了为何旅游行业是促进创新的独特产业。

　　“在心理学上，它满足了难以饱和的高层次需求。从经济角度看，它是一个长期高增长的行业。在社会层面，它促进人类理解、增进交流，带来和平与包容性发展。在哲学领域，旅游有助于促进人类的创新和传承，从而追求人类文明的长期繁荣。”

　　携程集团CEO孙洁表示，2024年，全球旅游行业将保持焕新态势，如中国旅游业能在签证、语言、产品等方面提高，向全球讲好中国故事，将给行业带来全新发展机遇。

　　梁建章表示，携程将持续围绕三方面创新。AI方面，积极探索基于自然语言的创新交互界面，进一步提高用户体验。内容方面，通过权威榜单，打造旅游行业“可靠答案库”，为用户提供更加高效的产品和行程建议。ESG方面，推出可量化的低碳酒店标准，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等，提升可持续发展能力。

　　携程低碳酒店标准正式发布

　　大会现场，携程宣布将推出《携程低碳酒店标准》。相比目前的行业标准，该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征。

　　据介绍，该标准以合作酒店提交的燃气费、电费账单（酒店碳排放主要来源）和低碳举措为计算池，倒推要实现《巴黎协定》2030年1.5温控目标，确定不同服务能力和不同星级酒店的应实现的碳排阈值，低于该阈值即为“低碳酒店”。未来，携程将投入资金和资源，进一步普及低碳酒店，助力旅游行业实现“2030碳达峰”和《巴黎协定》目标。

　　为贯彻可持续发展理念，携程现场还以低碳主题露营方式，邀请新加坡，以及澳门、成都等地文旅代表及旅业企业嘉宾分享场馆改造、绿色会展、绿色交通、改造等方面的低碳实践。

　　携程的创新举措还包括在全国各地开设携程度假农庄，每年投入近800万为女性员工提供福利，推出全球员工生育补贴、助力家庭友好等。

　　携手新加坡旅游局启动全球合作

　　数据显示，2019年外国人入境游收入仅占我国GDP的0.5%，我国入境游市场潜力巨大。

　　针对此，携程发起“入境游振兴项目”，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体，助推入境游发展。同时联合合作伙伴，在支付、翻译、酒店等基础设施维度增加入境游便利性，并联合定制旅游产品、完善双语环境建设。

　　峰会期间，湖南、天津、成都等地文旅局开展旅游推介，吸引海外游客前往中国。

　　据悉，2020年，新加坡旅游局曾与携程集团签署三年战略合作。此次双方签署第二个三年战略合作，并启动全球市场合作升级计划：双方将在中国境内围绕新加坡热点节庆、艺术文化等开展合作，在国际市场进一步落实Trip.com海外多个站点与新加坡旅游局的合作。

　　新加坡旅游局局长欧燕媚表示：“未来，我们将继续加强针对休闲和MICE旅游市场不同受众群体的宣传，并在数字解决方案和创新方面增强合作。同时，携手发展更多深度游产品，打造更具多样性的新加坡旅业生态。”

（文章来源：羊城晚报·羊城派）