让顾客“不买就滚”？涉事南昌丰田4S店道歉
摘要
【让顾客“不买就滚”？涉事南昌丰田4S店道歉】红星资本局10月11日消息，10月10日，江西南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司就网传辱骂客户一事发布道歉声明。声明称，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。
红星资本局10月11日消息，10月10日，江西南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司就网传辱骂客户一事发布道歉声明。声明称，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。
在此，南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。由于内部管理疏忽导致此事发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员已进行了处理。
10月6日，网传江西南昌一丰田门店经销商和消费者发生冲突并言语攻击，视频中有人称“买个10万元的车叫什么叫”、“不买就滚”。当事人李女士称，4S店销售人员听到他们说要全款买车就将他们晾到一边，要求他们贷款。10月8日，该4S店工作人员否认“言语攻击消费者”，并称“不买就滚”不是其门店销售人员说的。
（文章来源：红星资本局）
