在人口结构变化、消费升级、科技进步等多种趋势影响下，包括胎教早教，精细化、个性化养育等越来越受到“90后”父母的推崇，人工智能对行业的渗透也逐渐深入。

　　近日，在上海交通大学健康长三角研究院母婴健康管理研究中心的成立仪式上，上海交通大学国际与公共事务学院副院长、健康长三角研究院执行院长张录法说，“三胎”政策，以及《中华人民共和国母婴保健法》《母婴安全行动提升计划（2021-2025年）》等的出台，都在推动行业有序、快速发展，“在新形势下，如何努力实现人口高质量发展，牢牢掌握经济社会发展的战略主动，积极有效应对风险挑战，母婴服务业在其中占据重要的地位和作用。 ”

　　会上，多位人士认为，中国的母婴行业消费主力随着时间的推移转变为如今的“90后”。同时，人工智能与各种数字化工具已逐步渗透进了整个健康产业，也正在深刻影响月子行业发展，大幅度推进行业从粗放型向精细化转变，数字化护理也为月子中心行业转型提供了新的动能。

　　悦禧风控联合创始人徐宁认为，日新月异的科技正在改变各个传统行业的服务方式，在此基础上，如何进一步提升新消费群体的体验是商家需要着力思考的问题，在此基础上，人工智能在母婴方面的应用，有一定的想象空间。

　　今年年初，国内互联网母婴头部平台宝宝树在其旗舰APP宝宝树孕育正式上线全新育儿工具“爸妈AI讲故事”， 目前，宝宝树在“AI+母婴”方向的产品布局已覆盖备孕、孕期、育儿全生命周期，包括排卵试纸智能识别、哭声翻译器、照片智能识别、智能搜索和推荐等多元化场景实践；此后，孩子王也正式推出了自主研发的“AI育儿顾问大模型”—KidsGPT，诸如“月子期可以洗头吗”“怀孕了可以喝咖啡吗”等问题，都可以在上面得到回答。

　　在武汉圣玛莉互联网事业部总经理张千一看来，目前母婴行业、尤其是细分领域的月子中心，面临着严重的同质化问题，一方面，各类机构的商业模式相对单一，在市场饱和度不断提高的大背景下，机构之间会频繁打价格战，很难实现快速扩张；另一方面，月子中心运营成本相对较高，前期获客成本高但复购率低。

　　对此，张千一带领团队开发了“with1000”的产品，该产品以ChatGPT4为底层应用，连接自有数据库的API接口，可以24小时不间断地为用户提供智能化的精致孕育服务，“在传统月子中心，客户在服务群里或者向护士长提了问题，如果工作人员没有第一时间解决问题，往往会留下更多问题，人工智能可以很好地解决这个问题。”此外，她认为，人工智能除了在用户孕期帮助销售更好地了解客户的需求，还能在用户离店之后进行长期的维护，是提高用户粘性、赋能线下实体门店的重要方式。

　　上海会宝信息技术有限公司总经理、上海交通大学母婴研究院的副理事长彭鑫良说，在智能化赋能客户方面，ChatGPT有着重要的应用价值，“ChatGPT可以给月子会所提供一种专家的角色，让每个月子会所都能够提供到更高级的专家服务。”

　　据悉，目前上海交通大学母婴研究院已经成立了一个月子中心项目组，着力打造智能化母婴平台，跟传统的SaaS服务方式不一样，该平台能够通过录入客户的数据模型，为其搭建个性化的专属服务工具。彭鑫良介绍，“对于80%的常规问题，ChatGPT等模型可能都能够解答，但是，现实中一定还有一部分ChatGPT无法回答的问题，因此，我们可以根据客户的问题，搭建一个专属的知识库，使得服务更精准。”

（文章来源：新华财经）