今年8月，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）CEO汤道生在汕头品尝了当地美食“狮头鹅”。他留意到，在汕头一家“智慧鹅厂”，腾讯工程师和大学合作，用AI机器视觉建构了“鹅脸识别”系统，实时监控鹅的行为和体温，将鹅的存活率提高三成，每年可为鹅农增收几十万元。

　　从去年开始，腾讯CSIG调整了发展战略，一改过去“大包大揽”式的做集成商角色，转变为被集成，瘦身的同时向更广阔的三、四线区域挺进，推动数字技术与实体经济深度融合。

　　“到底是追求虚名、快速做大，每天在数据上放卫星，还是踏踏实实沉下心来，做好自己的产品、提升自己的能力？庆幸的是，我们选择了后者，更加注重长期主义。”腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强引用一句话说，“流水不争先，争的是滔滔不绝，我们更愿意做时间的朋友”。

　　9月7日—8日，2023腾讯全球数字生态大会在深圳举行，南方日报记者多番采访，就腾讯CSIG一年来的变化进行了复盘。

　　●南方日报记者郜小平叶丹

　　瘦身

　　“大包大揽”做集成商时，腾讯内部不时可以看到签约几亿元的项目，后来庆功的单子不断上涨到5亿、10亿元，这给腾讯留下了一个幻觉：在整个行业中能做很多事。

　　宝信软件是中国最大的钢铁行业集成商和信息化服务商，与腾讯云共同为宝钢热轧部打造了“全真互联数字工厂”。腾讯提供云计算能力、企业微信应用以及游戏领域积累下来的仿真能力，结合宝信在生产流程、工业仿真的能力，共同构建了宝武钢铁的数字化底座。

　　如今，通过物联网连接设备，可以随时掌握每条产线、每台设备的健康状况，还可结合AI算法进行预防性检测，以保障生产的稳定。

　　在腾讯与国家电网合作的“i国网”协同平台中，国家电网基于企业微信开发了诸多应用，从内部办公协同到设备检修、工单开发，全网180万员工都能熟练操作。

　　“工人拿着微信扫一扫二维码，就能了解设备所有运行状况，简单填报就可产生一张维修单。微信的使用没有门槛，可以让一线十几二十万工人只需简单培训就能上手。”李强说。

　　在服务实体经济中，腾讯更专注自己擅长的内容，如IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）以及软件数据库等业务，而集成类业务则由合作伙伴推进。

　　“做集成商时，签下了单子，真正一上场，痛苦才刚开始，因为很多事情干不好。”腾讯集团副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏回顾说，集成项目涉及大量的协调、管理、边界等，并不完全是产品和技术问题，有时可能签了几亿元的单子，最后交付不了，钱拿不回来。

　　一些客户也“不知所措”——绝大多数客户希望，有一个大厂来“背书”一切，它们更愿意由腾讯这样的厂商来承接业务，即便出了问题直接找腾讯就好了。

　　但随着时间的推移，生态伙伴也慢慢走到台前，承担起总集任务，拿更大的项目，再回头与腾讯共同研发行业解决方案，各得其所。

　　三一智矿推出远程智能矿车，工作人员能够在远程操控矿车，这背后，时延是决定远程操控实用性的关键因素。腾讯云将实时音视频能力和5G网络的低延时特性结合，将画面时延降低到100ms，突破了此前的行业瓶颈。

　　“但我们并不准备自己下场造矿车，我们把音视频能力提供出来，可以极大地帮助解决技术难题。”李强说。

　　腾讯与树根互联共同搭建工业互联网平台，与工业富联在全国各地共建“灯塔工厂”，但腾讯不会下场推出工业控制类产品，最终还是聚焦于云计算底座和生态平台，支持伙伴发挥好其独特的行业优势。

　　“过去，把数据掰开一看，收入质量并不高。但如今，腾讯不会因为少了一个几十亿元的签约项目而感到沮丧，相反，瘦身之后，腾讯的营收依然保持高速增长。”李强说，不要越界，不要想着做所有的事情，或者总想着把合作伙伴的收入圈到自己的盘子中，放大和提升自己的市场份额。放手，反而更容易与伙伴展开合作。

　　下沉

　　过去一年来，腾讯在全国各个省份逐步设立投资机构，当地注册、当地招募、当地运营、当地纳税，使其成为本地企业。

　　在战略瘦身的同时，腾讯加大了下沉力量，一减一增之间，折射出对数字化从一、二线城市向三、四线城市延伸，从互联网、金融等场景向更多行业场景渗透，成为中国数字化的一条主线。

　　在辽阔的下沉市场，既有大量的中小企业，也有相当一部分腰部企业，它们都有强烈的上云需求，相比自建IT设施的投入，大厂提供的“按需购买”，以便初期投入可以更低成本。

　　不过，下沉市场很大一点不同的是，三、四线城市以传统产业为主，并不具备大量的自研技术或服务团队，因而对服务的要求也更高。

　　一方面，腾讯向当地表明深耕市场的决心；另一方面，在区域市场构建本地化的销售和服务团队，更贴身市场和用户。

　　“服务一个省数以万计的企业，我们还是不够，所以希望能招募一些本地合作伙伴。”李强透露，截至目前，围绕区域市场，销售和服务团队就已经突破千人。

　　李强说，下沉市场的产出效益，未必像大客户那么多，但是从长远布局来看，则是非常有必要的。真正要砍掉巨大的收入、放弃短期增长的虚名，不是所有公司都能下定决心，在这个方面，腾讯展现出非常强的战略定力和长期主义。

　　事实也表明，开发长尾市场，同样能实现可持续的增长和竞争优势。2022年7月。腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）宣布成立政企业务线，涵盖政务、工业、能源、文旅、农业、地产、体育、运营商等领域，推动数字技术在实体经济中的应用。

　　一年来，政企业务线所有的行业都实现了“较大的两位数”增速，甚至部分行业实现了三位数的增长。即便是当下遇到挑战最大的地产行业，腾讯在建筑与地产赛道中，今年上半年依然实现了30%的增长。

　　李强注意到，经济高速发展，用户更追求商业模式创新，以此帮助自身实现高速增长；但在经济整体承压时，客户更关心的是，如何能够提升运营效率，让供应链更加稳定更有韧性，如何帮助企业提高毛利率，“在预算有限的情况下，我是投入做一个新兴产业，还是投入解决产能效率，我想大多数企业家在数字化转型中，更倾向于后者”。

　　转身

　　面向C端，多数公司都讲究“赛马机制”，小团队作战，更灵活但缺少协作；面向B端，讲求协作、流程、体系、规范，否则，散沙一般的各部门，很难真正为客户创造价值。

　　社交起家的腾讯，ToC业务是看家本领，就做到连接十几亿人，但也一直被人诟病缺少ToB基因。从消费互联网转向产业互联网之际，腾讯也经常被问及，凭什么？

　　就在2个月前，腾讯和南方航空发布了基于南航虚像显示技术和腾讯自研游戏引擎技术的全新一代视景系统。过去飞行员训练往往有两种选择，用真机或者飞行模拟机，前者风险大代价高，后者则要从国外进口。而通过视景系统中的悬窗，能够逼真模仿跑道、机场、楼宇、山川、风霜、雨雪，展现出更接近实际运行的飞行训练场景。

　　“每一家公司都有自己独特的基因，发挥好自己的优势就能有独特的竞争力。”李强说。

　　什么是腾讯的独特竞争力？李强对此解释，在传统的IT赛道，大多数厂商的应用开发并不具备同时支持千万级并发，但腾讯不同；其次，顶尖团队长期以来的实战性攻防，让腾讯积累了非常强的安全经验。而腾讯的连接能力，带来了大量的数据，由此延伸的计算和存储平台能力也是独特的。

　　“比如说，我们的音视频能力，脱胎于腾讯的社交、游戏等产品，经历了20多年的技术打磨，如今服务了90%的国内音视频客户，这些能力又得以输送到工业等领域。”李强说。

　　他甚至不愿意用“赋能”来形容腾讯与客户之间的关系，“你首先要明确一点，你是不可能比行业中的人更了解行业，我们的定位就是数字化转型的助手”。

　　面向ToB领域，腾讯也在快速调整自身架构。一年来，腾讯云花了大力气，完善体系和流程的搭建，比如，建立了跨区域跨行业的客户成功中心，确保所有的新获取项目都能够得到统一化的服务。

　　李强举了个例子，过去，腾讯服务的每个行业都有自己的销售、研发、架构、交付团队，在行业初期，这样的结构非常高效，但是当营收规模越来越大时，就要将所有散落在不同行业的职能抽离出来，组建统一的服务团队，标准化的流程能大幅提升交付质量，成本也能得到有效管控。

　　“比如说，原来我们运营团队是各自为政，现在则建立了统一的运营平台，用系统来支持前端不同的业务。”李强说。

（文章来源：南方日报）