香港消费者委员会（以下简称“消委会”）今日（7日）点名批评位于铜锣湾的4家药店，“严重损害消费者权益，严正谴责其经营手法”，涉及投诉金额近60万港元。消委会揭露这4家药店常使用“斤变两”“两变钱”的不良营商手法，令实际价格比顾客理解的价格贵10倍，甚至16倍，让内地游客容易陷入圈套。

　　被点名批评的4家药店名及地址：

　　1.药城香港铜锣湾骆克道522号地铺

　　2.521生活百货香港铜锣湾骆克道521号地铺

　　3. 环球大药坊香港铜锣湾东角道22-24号怡东商场地下20号连1楼

　　4. 安康大药坊（前身为“环球大药坊”）香港铜锣湾东角道22-24号怡东商场地下20号连1楼

　　记者从消委会获悉，在2021年至2023年8月的32个月中，消委会共接获96宗关于该4家药店的投诉，当中80宗涉及不良销售手法，占期内同类型投诉总和（262宗）的31%。而在今年初香港恢复与内地全面通关之后，与该4家药店相关的投诉数字明显增加。今年前8个月已录得49宗投诉，超越去年全年的26宗，涉及售卖的中药材及参茸海味，总金额为58.6万港元，平均每宗个案涉及金额约1.19万港元。

　　消委会称，大部分的投诉涉及俗称“斤变两”“两变钱”的不良营商手法，令最终实际价格比顾客原先理解的贵10倍，甚至16倍。药店在售卖中药材和参茸海味时，通常会显眼地标出价格，但仅以非常细小且不显眼颜色的字体标示计价重量单位，如每两或每钱。

　　当顾客向店员询问时，店员只会告知售价而不会提及重量单位。即便顾客刻意问及每单位的售价，店员亦只会顾左右而言他，或含糊地说“香港是1斤16两”，蓄意回避。而内地习惯以斤作为计价单位，因此一些顾客误以为商品所标示的价钱是每斤售价。

　　而店员往往会在顾客显示有购买意愿时，就迅速将药材或参茸海味捣碎或切片。当顾客在付款时发现实际收款金额远远超出预期金额，想要拒绝购买时，商户就会以货品已捣碎或切片为由，强迫顾客完成交易。

　　消委会指出，以上分散消费者注意力的行为乃业内惯常伎俩，这些不良销售手法可能涉及误导性遗漏，可能触犯《商品说明条例》罪行。一经定罪，最高可被判罚款50万港元及监禁5年。除了触犯罪行的店员外，若其他管理人员或主要人员同意或纵容罪行发生，亦有机会负上刑责。

　　消委会期望通过此次点名批评，向业界的不良分子及害群之马发出强烈警示，表明绝不容许此等不良的营商手法，既损害消费者的权益，更严重破坏香港零售业疫后复苏。业界必须马上采取行动遏止歪风，各监管及执法机关则要加强监管、果断执法，严惩奸商，而消委会将继续与执法机关通力合作，以保障市民大众和旅客的合法权益。

　　据悉，香港消委会早年已与内地多个省市的消委会签订合作协议，当中包括跨境消费投诉转介机制。若旅客在港消费时与商户有未能解决的争议，在返回内地后，可向所在省市的消委会投诉，届时个案会按合作协议转介至香港消委会跟进。投诉人亦可选择通过消委会网上投诉表格提交投诉，并通过微信公众号补交资料及查询进度。

（文章来源：南方Plus）