近日，居然之家发布了2023年半年报，今年上半年，公司实现营收64.03亿元，同比增加1.91%；净利润为8.66亿元；经营活动产生的现金流量净额为20.72亿元，同比上涨15.30%。

　　作为最早在泛家居行业进行全国性布局的企业之一，居然之家秉承“诚信为本，服务为本”的经营理念，不仅推动大家居主业提质增效，而且还成为家居行业服务升级的先行者和实践者，在数字化时代来临的今天以个性化、流程化、便利化的发展模式提升了行业整体效率。

　　宏观经济环境复苏，家居行业需求回暖

　　泛家居行业的发展状况，与宏观经济环境和政策导向紧密相关。

　　今年以来，中国经济处于逐步复苏中，上半年全国GDP总量59.30万亿元，按不变价格计算，比上年同期增长5.5%；人均消费支出12739元，扣除价格因素影响，实际增长7.6%。

　　此外，政策也对家居行业提供着全方位的支持。从年初发改委提出“2023年把恢复和扩大消费摆在优先位置”、“支持住房改善”、“养老服务等消费”到《关于促进家居消费的若干措施》的出台，均表明政策端鼓励企业提高家居产品供给质量、满足消费者家居消费提质升级的需求。

　　近日，《商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知》对外公布，明确“家居消费是居民消费的重要组成部分，是人民对美好生活需要的直接体现”，并从“大力提升供给质量”、“积极创新消费场景”等四个方面发布促消费政策及举措，为行业提供了良好的政策和消费环境。

　　对家居行业有直接影响的房地产业亦收到了政策宽松的信号。不仅多地发布改善性住房取消限购、允许二手房“带押过户”、卖旧房买新房给予补贴等举措，同时，住房和城乡建设部也提出“大力支持刚性和改善性住房需求”，要求进一步落实做好降低购买首套住房首付比例和贷款利率、改善性住房换购税费减免、个人住房贷款“认房不用认贷”等政策措施。

　　今年上半年，我国房屋竣工面积累计达33903.8万平方米，同比增长19%，叠加过去年延后交付的房屋项目逐渐释放，整体房屋竣工情况向好。房地产新房竣工面积及二手房交易的恢复，都将促进下游家居消费的提升。

　　在多种因素的影响下，上半年家居产品行业有所回温。国家统计局数据显示，全国限额以上单位家具类商品零售额累计达685亿元，累计同比增长3.8%，较2022年有所好转，总体呈现复苏态势。

　　“洞窝”“洞车”持续赋能，拓展线性服务能力

　　值得关注的是，随着数字化时代赋予消费者线上获取信息和触达商品的便利性，顾客的个性化需求在日益增长，只有提供定制化、个性化、智能化的高质量产品、服务和体验才能获取更大的竞争力。

　　天风证券研报指出，互联网为产业带来了一定的革新，但泛家居行业的线下供应链、家装交付等是互联网难以改造的核心领域。互联网渠道作为泛家居线下企业的重要补充渠道，是其发展全渠道服务的重要环节，线上线下结合的新零售将是未来家居零售的主流。

　　基于此，居然之家围绕“洞窝”打造了“物流交付+到家服务”相结合的商业发展模式，持续拓展核心消费环节的线性服务能力。

　　以“居然乐屋”这一智能家装服务平台为例，该平台能够为消费者提供集设计、体验、施工、选材及售后于一体的一站式装修服务，逐步发展成为卖场的重要流量入口之一，上半年整体实现签约客户超1000户，同比增长1.2%。

　　从供给和需求两端来看，洞窝致力于赋能产业链和消费活动本身。在供给端，洞窝可以提升泛家居行业营销全链路、会员全周期的核心能力；在需求端，洞窝为众多消费者实现在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易、售后服务的全链路泛家居消费闭环，全面提升行业效率，最终优化消费者的购物体验。

　　在此战略下，“洞窝”在泛家居行业的整体影响力持续提升。截至2023年6月底，“洞窝”累计上线173个城市、567个卖场、6.9万个商户以及589.9万件商品，累计注册用户达到1806.9万人，整体实现平台交易（GMV）414亿元，同比增长427.9%。

　　此外，居然之家也建设了智慧物流平台“洞车”。今年上半年物流园继续深化作业能力，积极开展家具家电“以旧换新”回收工作，并对智能合单系统进行迭代优化，进一步在配送环节降本增效，配送费用降低了22%、安装费用降低了13%。

　　为打通家居服务的“最后一米”的难点，居然之家打造了到家服务平台“洞心”。“洞心”聚焦于定制安装、全屋智能施工服务、高端家政三大核心产品，持续优化升级服务系统，实现了系统订单自动流转、接单、收入核算、预约等环节的全流程打通，上半年整体服务交付满意度超98%。

　　零售网络加速拓展，打造第二增长曲线

　　除了建设数字化家居产业服务平台，居然之家还以“世界里”为品牌经营购物中心等生活业态，打造实体店第二增长曲线。

　　具体而言，长春·世界里采用体验与零售双结合的模式，集合海洋畅想中心、儿童益智娱乐中心、运动娱乐体验中心等多个创新业态，并通过直播、拍视频等方式吸引消费群体，最终带动销售提升。2023年上半年，长春·世界里整体招商率达97%，平日客流量近3万人次，逐渐发展成为长春高新区家庭休闲娱乐、购物及社交的网红首选地。

　　同时，公司稳步推进原有购物中心销品茂的数字化及智能化升级，光谷·世界里购物中心也实现了经营布局及品牌结构的优化，升级转型为智慧生活体验中心，上半年实现销售近1.3亿元，为公司第二增长曲线的健康发展添砖加瓦。

　　渠道建设方面，居然之家呈现出“轻资产、精细化”的运营特点，通过对直营卖场和加盟卖场的灵活运用，得以在对资金需求相对较小的情况下，更快速地建立全国连锁零售网络。

　　在一、二线城市，公司选取核心优势地段开设直营门店，通过战略布局打造“居然之家”优秀服务口碑；在三线及以下城市，公司门店连锁以加盟模式为主，通过输出优质的品牌资源、强大的管理体系及完善的招商系统等优势，加速下沉县级市。

　　公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“乡镇超市”两个细分市场，上半年设立乡镇超市公司，新开3家乡镇超市加盟店，进一步实施市场下沉。截至2023年6月底，公司在国内29个省区市经营了418个家居卖场，3家购物中心，6家现代百货店及162家各类超市，渠道建设趋于完备。

　　不仅如此，公司还在全国密集的连锁零售网络基础上大力发展私域流量平台，推进与天猫、腾讯、字节、百度、小红书等公域流量平台的战略合作，进行高频次直播和IP活动触达，构建了从锁定目标客户、挖掘营销资源到流量获取、客资分发、转化和流量裂变、再循环的数字化营销闭环。

　　总体而言，随着大众消费需求的迭代升级及数字化时代的到来，居然之家不仅以家居产业服务平台为供应商和消费者持续赋能、推动服务的流程化与便利化，还通过建设购物中心等方式打造第二增长点，有望在家居消费日益复苏的当下继续引领行业发展！

（文章来源：财联社）